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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Crie grupos de KPI para monitorar o desempenho da equipe

# Crie grupos de KPI para monitorar o desempenho da equipe {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie grupos de principais indicadores de desempenho (KPI) com os KPIs que mais importam para suas equipes. Ao associar seus grupos de KPI a grupos de atribuição, você pode monitorar o desempenho de sua equipe.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_team_perf.team_performance_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, os KPIs associados aos grupos de designação de KPI são planejados para coletar dados diariamente. Os KPIs devem ter o seguinte detalhamento do indicador:

* Grupos de atribuição
* Atribuído a
{#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__ul_hm3_vd5_qkb}

## Procedimento

1. Criar um grupo de KPIs.
   1. Navegue até o Otimização da força de trabalho para ITSMDesempenho da equipeGrupos de KPI.
   2. Clique em Novo.
   3. No campo Nome, insira um nome para o grupo de KPI.
   4. No menu Tipo, selecione Teams.
   5. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.  
      Você pode adicionar até cinco KPIs a um grupo de KPIs. Para obter mais informações sobre KPIs e como os agregados são calculados, consulte o vídeo de visão geral na seção [exemplo do Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qjqftBCDq9gWljHMXF2k9w "Entenda como você pode gerenciar suas equipes em um único local usando um exemplo.").
   {#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__substeps_l4h_qcv_fzb}
2. Adicionar KPIs a um grupo de KPIs.  
   1. Na lista de KPIs relacionada, clique em Novo.
   2. No campo KPI, selecione o KPI a ser aplicado para este grupo.
   3. Clique em Enviar.
   {#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__ol_lv4_j24_rkb}
3. Adicione grupos de atribuição de KPI ao grupo de KPI.  
   Nota:  
   * Você pode adicionar gerentes adicionais a cada grupo de atribuição.
   * Você pode associar um usuário a um grupo de KPI como o grupo de atribuição principal para esse usuário.
   {#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__ul_udc_yq5_klb}
   1. Na guia Grupos de atribuição, clique em Editar.
   2. Mova os grupos de atribuição desejados da Coleção para a lista de Grupos de atribuição.
   3. Clique em Salvar.

   {#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__ol_ghh_t3z_qkb}  
   Nota:  
   Quando você abre um Grupo de KPIs, por padrão, o formulário Grupos de KPIs exibe o tipo do grupo de KPIs com base na aplicação selecionada no momento.