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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Alertas de origem de uma ferramenta de APM

# Alertas de origem de uma ferramenta de APM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Alertas de serviço de origem de uma ferramenta de gerenciamento de desempenho de aplicativo (APM) para avaliar os principais indicadores de nível de serviço (SLI).

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_srm_manager ou sn_srm_admin ou sn_srm_user

## Procedimento

1. Navegue até TodosMétricas de confiabilidade do siteProcessador de dadosProcessador de dados.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-srm-integration__table_ohd_rlc_s4b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do processador de dados. |
   | Definição de processador de dados | Regras para entender e mapear alertas provenientes de ferramentas de APM. Nota: * Você pode receber alertas do Site Reliability Operations (SRO) da Azure e do Site Reliability Operations (SRO) da Dynatrace instalando o SRO e criando um processador de dados com este procedimento. * Se o SRO não estiver instalado, você poderá criar um processador de dados para todos os alertas, que podem ser filtrados ainda mais no SLI. {#create-srm-integration__ul_dyk_1ks_msb} |
   | Serviço | Serviço para o qual o processador de dados é definido. |
   | Descrição | Descrição do processador de dados que é recuperado automaticamente da definição do processador de dados. |
   [Tabela 1. Formulário do processador de dados]

   {#create-srm-integration__table_ohd_rlc_s4b}
4. Clique em Enviar.  
   Um atributo para a integração definida pelo processador de dados é criado e a lista relacionada de indicadores de nível de serviço é criada.
5. Na lista relacionada Indicador de nível de serviço, clique em Novo.  
   O formulário do indicador de nível de serviço é aberto.
6. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-srm-integration__table_bqw_rnc_s4b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do indicador de nível de serviço. Nota: O valor neste campo deve ser igual ao nome do SLI em sua ferramenta de APM. |
   | Tipo de SLI | Tipo de SLI com base no qual as Métricas de nível de serviço (SLM) são calculadas. Os tipos de SLI disponíveis são os seguintes: * Latência: tempo necessário para atender a uma solicitação. O tempo real decorrido. * Disponibilidade: porcentagem de tempo em que o serviço está disponível. * Erros: medição da frequência de ocorrência de erros de serviço. * Saturação: medição da fração do sistema, enfatizando os recursos que são mais restritos. {#create-srm-integration__ul_vk4_nq1_s4b} |
   | Serviço | Serviço para o qual você está criando o indicador de nível de serviço. |
   | Processador de dados | Nome do processador de dados para o qual você está criando o indicador de nível de serviço. |
   | Descrição | Resumo do indicador. |
   | Operador | Condição para executar função lógica específica. |
   | Limite | Limite superior após o qual as métricas são acionadas. |
   | Unidades | Unidade de medida das métricas. |
   | Ativo | Opção para habilitar o indicador de nível de serviço. Se não estiver habilitado, as métricas não serão geradas para o serviço. |
   | Filtragem de alertas | Capacidade de filtrar ainda mais os alertas de qualificação. |
   [Tabela 2. Formulário do indicador de nível de serviço]

   {#create-srm-integration__table_bqw_rnc_s4b}
7. Clique em Enviar.