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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Modelo de mudança

# Modelo de mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Dependendo dos seus requisitos, você pode criar um modelo de Mudança e configurar os estados e as transições para um caso de uso específico.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou change_manager

## Procedimento

1. Navegue até TodosMudançaAdministraçãoModelos de mudança.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-a-change-model__table_ijj_ytc_xnb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome exclusivo do modelo de mudança. |
   | Modelo de mudança padrão | Opção para habilitar o modelo de mudança como um modelo padrão no formulário de solicitação de mudança. |
   | Ativo | Opção para habilitar que este modelo esteja disponível para seleção ao criar uma solicitação de mudança. |
   | Cor | Cor que aparece no lado esquerdo da barra de modelo de mudança na guia Modelos na página inicial de Mudança. |
   | Disponível em "Criar novo" | Opção para habilitar que este modelo esteja disponível para seleção na guia Modelos na página inicial de Mudança. Além disso, o modelo estará disponível para seleção no campo Modelo do formulário de Solicitação de mudança. |
   | Descrição | Descrição detalhada no modelo de mudança |
   | Estados das implementações | Estado da implementação do modelo de mudança. Para obter mais informações sobre os estados, consulte [Modelo de estado e transições](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pwlR6KbuklyjN~Bpo3vsOQ "O Gestão de mudanças oferece um modelo de estado para mover e rastrear solicitações de mudança em vários estados."). Se você estiver usando o upgrade de IC em massa com modelos de mudança, certifique-se de que o campo Estados de implementação no modelo esteja definido para o estado em que você deseja que as mudanças tenham efeito. |
   | Predefinição de registro | Valores predefinidos para todas as mudanças que usam este modelo. |
   | Segurança avançada | Opção para habilitar os controles de acesso baseados em função e os critérios do usuário para personalizar as exibições da página principal de criação de mudanças. Quando você habilita a Segurança avançada, as guias Disponível para, Não disponível parae Pode gravar são exibidas ao lado da guia Estados do modelo. |
   | Funções de leitura | Opção para definir as funções para exibir o modelo de mudança. |
   | Funções de gravação | Opção para definir as funções para editar o modelo de mudança. |
   [Tabela 1. Formulário de Modelo de mudança]

   {#create-a-change-model__table_ijj_ytc_xnb}
4. Clique no ícone do menu de contexto do formulário ( ![Ícone do menu de contexto do formulário]()e selecioneSalvar.  
   O menu de contexto Estados do modelo é exibido. Você pode selecionar os estados para o seu modelo de mudança.
5. Clique em Novo.
6. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-a-change-model__table_ijp_mcv_znb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Estado | Indique que você deseja incluir no seu modelo. |
   | Estado inicial | Opção para habilitar este estado como o estado inicial do seu modelo. Este campo é selecionado automaticamente quando você adiciona o primeiro estado ao seu modelo. |
   [Tabela 2. Formulário de estado do modelo]

   {#create-a-change-model__table_ijp_mcv_znb}
7. Para salvar o estado e retornar ao formulário Alterar Modelo, clique em Enviar.
8. Para adicionar uma transição entre os estados, clique no ícone exibir / ocultar listas hierárquicas (ícone ![Exibir/ocultar listas hierárquicas]()) para o estado do modelo ao qual você deseja aplicar a transição.  
   O menu de contexto de transições de estado do modelo é exibido.
9. Clique em Novo.
10. No formulário, preencha os campos.  
    {#create-a-change-model__table_aq3_n2v_znb__entry__2}

    | Campo | Descrição |
    |-|-|
    | De | Declare de onde a solicitação de mudança está sendo movida. |
    | Para | Declare para onde a solicitação de mudança está sendo movida. |
    | Transição automática | Opção para habilitar a transição automática para a solicitação de mudança quando as condições definidas forem atendidas. Selecionar esta opção também impede que você selecione manualmente o campo Estado no formulário de solicitação de mudança. |
    [Tabela 3. Formulário de estado do modelo]

    {#create-a-change-model__table_aq3_n2v_znb}
11. Clique no ícone do menu de contexto do formulário (![Ícone do menu de contexto do formulário]()) e clique emSalvar.  
    O menu de contexto de transições de condições do modelo é exibido.
12. Clique em Novo.
13. No formulário, preencha os campos.  
    {#create-a-change-model__table_ybk_z2v_znb__entry__2}

    | Campo | Descrição |
    |-|-|
    | Nome | Nome exclusivo para a condição. |
    | Transição de Estado | Indique ao qual você está aplicando a condição de transição. Este campo é definido automaticamente com o estado ao qual você está aplicando a condição. |
    | Descrição | Descrição detalhada da condição. |
    | Requer | Condição para sua transição. Você pode selecionar uma condição predefinida ou selecionar Condição de transição para definir uma condição. Para criar condições predefinidas, consulte [Criar condições predefinidas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kdpam_Cq67wievZBwX6Nhg "Crie condições de transição predefinidas para reutilizar as condições para seus modelos de mudança."). |
    | Condição (construtor de condição) | Condição na solicitação de mudança que deve ser cumprida para habilitar a transição. |
    | Condição (script) | Script que deve ser cumprido para permitir a transição. O script retorna um valor de Verdadeiro quando aprovado. |
    | Ativo | Opção para tornar a condição ativa. |
    [Tabela 4. Formulário de Condição de transição do estado do modelo]

    {#create-a-change-model__table_ybk_z2v_znb}
14. Clique em Enviar.
15. Selecione a guia Disponível para.
16. Selecione Novo para adicionar a lista de usuários que podem acessar o modelo de mudança
17. No formulário, preencha os campos.  
    {#create-a-change-model__table_ryj_1mj_bwb__entry__2}

    | Campo | Descrição |
    |-|-|
    | Nome | Nome exclusivo do registro de critérios do usuário. |
    | Ativo | Opção para tornar a condição ativa. |
    | Usuários | Opção para selecionar os usuários que podem acessar o modelo de mudança. |
    | Grupos | Opção para selecionar os grupos que podem acessar o modelo de mudança. |
    | Funções | Opção para selecionar a função que pode acessar o modelo de mudança. |
    | Empresas | Opção para selecionar as empresas que podem acessar o modelo de mudança. |
    | Locais | Opção para selecionar o local da empresa que pode acessar o modelo de mudança. |
    | Departamentos | Opção para selecionar os departamentos que podem acessar o modelo de mudança. |
    | Corresponder tudo | Opção para usar o modelo de mudança se ele atender a todas as condições dos critérios do usuário. |
    | Avançado | Opção para criar um script para atender à condição dos critérios do usuário. |
    [Tabela 5. Registro de critérios do usuário]

    {#create-a-change-model__table_ryj_1mj_bwb}
18. Selecione Enviar.
19. Gerencie os usuários para acessar o modelo de mudança dando ao usuário acesso às guias Não disponível para, Disponível para e Pode gravar:  
    * Disponível para -- oferece acesso ao modelo de mudança
    * Não disponível para -- não oferece acesso ao modelo de mudança
    * Pode gravar - oferece acesso editável ao modelo de mudança

    {#create-a-change-model__ul_ff1_3mf_fwb}

    Para obter mais informações sobre acesso do usuário, consulte [Criação de um registro de critérios do usuário para o Gestão de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/duJmQHMjcMQAUHA0SxWfqQ "Crie um registro de critérios do usuário para controlar o acesso do usuário aos widgets.").
20. Selecione Enviar.
* **[Criar tipos de condição de transição predefinidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kdpam_Cq67wievZBwX6Nhg)**   
  Crie condições de transição predefinidas para reutilizar as condições para seus modelos de mudança.
* **[Anexar um processo para os estados do modelo de mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/67SiRGGZntSWw6uUHCfSNQ)**   
  Você pode anexar um processo com condições definidas aos estados do modelo de mudança para habilitar as transições de estado.