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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Como aprovar ou rejeitar uma troca de turno no Espaço de operações de serviços

# Como aprovar ou rejeitar uma troca de turno no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode aprovar uma troca de turno solicitada por seu colega se estiver disponível para trabalhar nesse período de tempo. Você pode rejeitá-lo se não conseguir trabalhar.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_shift_planning.agent

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalhoEspaço de operações de serviços.
2. Clique no ícone Programação.
3. Clique na guia Aprovações de turno.
4. Selecione a solicitação que você deseja aprovar ou rejeitar.
5. Revise os detalhes da solicitação de troca de turno e siga um destes procedimentos:  
   * Para aprovar a solicitação, clique em Aprovar.
   * Para rejeitar a solicitação, clique em Rejeitar.

   {#approve-reject-shift-swaps-sow__ul_cvf_3jx_glb}Se você aprovar uma troca de turno, a aplicação moverá a solicitação para a fila de aprovação do seu gerente. Para obter mais informações, visite [Como rastrear e gerenciar a programação de suas equipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GtnGunu5GWEl_4MYx6oe4A "Crie, atualize ou monitore a programação de suas equipes de um local. Você pode aprovar ou rejeitar solicitações de troca de turnos ou folga para agentes dentro do seu grupo de atribuição.").