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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Usando Espaço do agente do ITSM

# Usando Espaço do agente do ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Espaço do agente do ITSM para interagir com clientes, criar e trabalhar em registros de tarefa, e resolver problemas.  
Importante:  
A partir da versão Washington DC, Espaço do agente do ITSM não é mais implantado, aprimorado e nem compatível. Por obter detalhes, consulte o artigo [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support. Use o Espaço de operações de serviços, que é um espaço configurável que oferece uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Para obter informações sobre o Espaço de operações de serviços para ITSM, consulte [Espaço de operações de serviços for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iJaGao6psVtWq_geP3PZlA "O ServiceNow Espaço de operações de serviços é um espaço configurável que proporciona uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Configure sua experiência de agente usando a interface fácil de navegar do Espaço de operações de serviços for ITSM.").
* **[Espaço do agente do ITSM - Incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GXPPS8SfyqAIXA1XPyv2Xg)**   
  O formulário de Incidentes do Workspace é semelhante ao formulário de Incidentes de plataforma padrão.
* **[Espaço do agente do ITSM - Problem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BBYDhGfvO6I5C4hcNUJT2g)**   
  O formulário de Problema do Workspace é semelhante ao formulário de Problema da plataforma padrão.
* **[Espaço do agente do ITSM - Gestão de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h6qxdyWWUBJuIRW_jX7Cxg)**   
  Use o ServiceNow® Espaço do agente do ITSM para criar e gerenciar suas solicitações de mudança.