A partir da versão Washington DC, Espaço do agente do ITSM não é mais implantado, aprimorado e nem compatível. Por obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support. Use o Espaço de operações de serviços, que é um espaço configurável que oferece uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Para obter informações sobre o Espaço de operações de serviços para ITSM, consulte Espaço de operações de serviços for ITSM.