--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Solicitar Gestão de mudanças - Inteligência de Caso # Solicitar Gestão de mudanças - Inteligência de Caso {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Para ativar a funcionalidade do Gestão de mudanças que usa Inteligência preditiva para identificar casos semelhantes que podem ter sido causados por mudanças, solicite o plug-in Gestão de mudanças - Case Intelligence (com.snc.change_management.ml.ccbc) por meio do sistema de Atendimento ao cliente do Now Support.{#request-cm-case-intelligence__request-cm-incident-intelligence-info} ## Antes de Iniciar Função necessária: maint ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa O plug-in Gestão de mudanças - Case Intelligence (com.snc.change_management.ml.ccbc) ativa esses plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.{#request-cm-case-intelligence__table_fvt_nq2_plb__entry__2} | Plug-in | Descrição | |-|-| | Gestão de mudanças - Núcleo do Inteligência preditiva \[com.snc.change_management.ml\] | Permite que você use Inteligência preditiva em Gestão de mudanças. | [Tabela 1. Plug-ins para Gestão de mudanças - Case Intelligence] {#request-cm-case-intelligence__table_fvt_nq2_plb} ## Procedimento 1. Navegue até TodasAplicações do sistemaTodas os aplicações disponíveisTodas. {#request-cm-case-intelligence__navigate-plugins} {#request-cm-case-intelligence__navigate-plugins} 2. Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support. {#request-cm-case-intelligence__request-plugin} {#request-cm-case-intelligence__request-plugin} 3. No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços. {#request-cm-case-intelligence__redirect-hi} {#request-cm-case-intelligence__redirect-hi} 4. Selecione sua instância. 5. Selecione Ações \> Ativar plug-in. 6. No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações. {#request-cm-case-intelligence__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#request-cm-case-intelligence__p_ub1_nfg_h1c}{#request-cm-case-intelligence__p_vb1_nfg_h1c}{#request-cm-case-intelligence__p_yb1_nfg_h1c} | Campo | Descrição | |-|-| | Qual é a sua instância de destino | Instância na qual o plug-in será ativado. | | Qual plug-in você deseja ativar | Nome do plug-in a ser ativado.{#request-cm-case-intelligence__p_wb1_nfg_h1c} Nota: Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância do OEM ou no local, marque a caixa de seleção O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in. | | Selecionar data e hora de manutenção | A data e a hora para ativar o plug-in.{#request-cm-case-intelligence__p_zb1_nfg_h1c} Nota: Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários. | [Tabela 2. Formulário Ativar plug-in] {#request-cm-case-intelligence__table_awx_bhf_ygb} Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Espaço de trabalho CSM em uma instância chamada Minha instância.{#request-cm-case-intelligence__p_bc1_nfg_h1c} Figura 1. Formulário Ativar plug-in {#request-cm-case-intelligence__request-form} {#request-cm-case-intelligence__request-form} 7. Selecione Enviar. Para obter detalhes adicionais sobre como solicitar um plug-in, consulte [Solicitar um plug-in no artigo do Catálogo de serviços \[KB0751715\] em Now Support Base de conhecimento.](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0751715) {#request-cm-case-intelligence__submit-request} {#request-cm-case-intelligence__submit-request}{#request-cm-case-intelligence__steps_rfx_bf1_2t} **Tarefas relacionadas** * [Solicitar ITSM Funções- Gestão de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Q7FWgOxGdLMJz7mKcU9dQ "Gestão de mudanças Solicite o plug-in Funções de ITSM (com.snc.itsm.roles) para ativar o plug-in Funções de ITSM - (com.snc.itsm.roles.change_management) e obter mais controle sobre o acesso de diferentes agentes de mudança, técnicos e gerentes têm em seu Gestão de mudanças processo.") * [Ativar Parte Interessada de Negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GldpmaFySLpru36NFk1zwQ "Ative o plug-in de Parte Interessada de Negócios (com.snc.business_stakeholder) se você tiver uma função de administrador. Este plug-in instala a função de Parte Interessada de Negócios. Usuários com esta função podem exibir e aprovar registros em todos os níveis de produto de ITSM.") * [Ativar Gestão de mudanças - State Model](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qPLJIkxUXaJYzBi1Irn3DA "É possível ativar o plug-in do Gestão de mudanças - State Model (com.snc.change_management.state_model) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Collision Detector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fmB15qpDWAtv4gfCOCXCrg "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Collision Detector (com.snc.change_management.state_model) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Best Practice - Change Risk Calculator](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z5HwDMtbQelCgh5Rvp6NKw "O plug-in Prática Recomendada - Calculadora de mudança de risco (com.snc.bestpractice.change_risk) está ativo por padrão no sistema básico. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Change Schedule](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6OLl2wiB1jjolC2v4NLLw "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Change Schedule (com.snc.change_management.state_model) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Risk Assessment](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MlqCprWBKMtzS3AEJLWzJw "Você pode ativar o plugin Gestão de mudanças - Risk Assessment (com.snc.change_management.risk_assessment) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Catálogo da Mudança padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sZCohAQN~~08Sid_THvnrA "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Catálogo da Mudança padrão (com.snc.change_management.standard_change_catalog) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Pontuação de sucesso na mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLy4XTlbFa3dI9MrvALciw "É possível ativar o plugin Gestão de mudanças - Pontuação de sucesso na mudança (com.snc.change_management.change_success_score) se tiver a função de administrador. Esse plugin ativa os plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Mass Update CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k1pa0edpm0fEPXRXbeqxkw "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Mass Update CI (com.snc.change_management.mass_update_ci) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Como ativar a política Gestão de mudanças -Approval](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TdnZgOn9RgPjsh5GHPLmvQ "Você pode ativar o plug-in da política Gestão de mudanças -Approval (com.sn_chg_pol_appr) se tiver a função de administrador Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar o Gestão de mudanças - CAB Workbench](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5q0GTYhj0yop3VdlztMa0w "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - CAB Workbench (com.snc.change_management.cab) se você tiver a função de administrador. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar o Gestão de mudanças - ATF Tests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/41QAu6V8A2WSZQ7zYLQhFw "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - ATF Tests (com.snc.change_management.atf) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9VDp7V_FpKHi2l0AS3FIKA "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Core (com.snc.change_management) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Solicitar Gestão de mudanças - Avaliação de Risco](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6V771D_ykjNIC4FbbIGt4g "Para ativar a capacidade do Gestão de mudanças de prever o risco de mudança usando o Inteligência preditiva, solicite o plug-in Gestão de mudanças - Inteligência de risco (com.snc.change_management.ml.risk) por meio do sistema de atendimento ao cliente do Now Support.") * [Solicitar Gestão de mudanças - Inteligência de Modelo de Mudança Padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/csGibIdZrQyGlCyfx2gpHg "Para ativar a funcionalidade do Gestão de mudanças que usa o Inteligência preditiva para identificar clusters de mudança e propor modelos de mudanças padrão, solicite o plug-in Gestão de mudanças - Standard Change Template Intelligence (com.snc.change_management.ml.sctp) por meio do serviço de atendimento ao cliente do Now Support.") * [Gestão de mudanças - Núcleo do Inteligência preditiva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MKTaNAL_wX~yY25_beyhdw "Para ativar recursos com inteligência preditiva no Gestão de mudanças, o plug-in Gestão de mudanças - Predictive Intelligence Core (com.snc.change_management.ml) é necessário e é instalado automaticamente com outros plug-ins do Predictive Intelligence para o Gestão de mudanças que são solicitados pelo sistema de Atendimento ao cliente do Now Support.") * [Como ativar Gestão de mudanças - Fluxos de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r9e0vc7oyikUHG05Wwp7Rw "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Change Model Foundation Data (com.snc.change_management.state_model) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Como ativar o painel Gestão de mudanças - Change Velocity](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RvXBA_n8xL~_X2GJ7GI9jQ "Você pode ativar os plug-ins Performance Analytics - Content Pack - Gestão de mudanças (com.snc.pa.change) e Otimização de processos (com.sn_process_optimization) se você tiver a função de administrador. Esses plug-ins incluem dados de demonstração e ativam plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças- Modelo de Mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZxYAb5lOh~meoCT~nGsDQw "Você pode ativar o plugin Gestão de mudanças - Change Model Foundation Data (com.snc.change_management.change_model.foundation) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Como ativar o Success Probability do Gestão de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jY3Pdvda1ks~bOWeg1tJ1Q "Você poderá ativar o plug-in Gestão de mudanças - Success Probability (com.snc.change_management.success_probability) se tiver a função de administrador.") * [Ativar Gestão de mudanças - Data Archiving](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3mITAI83XvUB9AUXAE01xw "Você pode ativar o plug-in Gestão de mudanças - Data Archiving (com.glide.auxdb) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") **Tópicos relacionados** * [Lista de plug-ins (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)