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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Atualizar serviços e CIs afetados

# Atualizar serviços e CIs afetados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A lista relacionada de serviços e CIs afetados em Espaço do agente do ITSM atualiza seus registros com base nos CIs afetados. Identifique os serviços e CIs afetados e tome as medidas necessárias.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agent_workspace_user ou admin

Certifique-se de ter configurado a lista relacionada de Aplicativos de negócios.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao atualizar os serviços afetados, as listas relacionadas aos Serviços/CIs afetados, Aplicativos de negócios e Ofertas de serviço são atualizadas com base nos CIs afetados. Os registros em cada uma das listas relacionadas são exclusivos, embora o impacto possa ser de um único CI afetado. As seguintes propriedades são responsáveis por esta funcionalidade:

* Preencha os serviços afetados com base nos CIs afetados. Nota: isso requer que qualquer Serviço de negócios identificado tenha sido previamente convertido em um Serviço de aplicativos. (incident.refresh_impacted.include_affected_cis)
* Preencher a lista relacionada do Aplicativo de negócios para incidentes (com.snc.incident.populate_business_application)
* Preencher a lista relacionada de Ofertas de serviço para incidentes (com.snc.incident.populate_service_offering)
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## Procedimento

1. Navegue até TodosExperiência do WorkspaceEspaços de trabalhoPágina inicial do Espaço do agente.
2. Na lista, clique em IncidentesAbrir.
3. Abra o registro de incidentes para o qual deseja atualizar as listas relacionadas; esses valores são baseados nos CIs afetados.
4. Clique no ícone mais ações (![ícone Mais ações]()) e clique em Atualizar serviços afetados.  
   Os registros nas listas relacionadas de Serviços/CIs afetados, Aplicativos de negócios e Ofertas de serviço são atualizados.