--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Criação de uma política de orçamento de erro # Criação de uma política de orçamento de erro {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie uma política de orçamento de erro para ativar o gatilho de ações, como enviar uma notificação ou criar um incidente quando o limite de um objetivo de nível de serviço for ultrapassado. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_srm_manager, sn_srm_admin ou sn_srm_user ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A exibição do Espaço de trabalho SR Ops estará disponível somente se você instalar a aplicação Site Reliability Operations. Você também pode criar uma política de orçamento de erros usando o ambiente clássico. Para criar um limite de política de orçamento de erros a partir do ambiente clássico, navegue até Métricas de confiabilidade do sitePolítica de orçamento de errosLimites. Você também pode criar limites na lista relacionada Limites de política de orçamento de erro no formulário de objetivo de nível de serviço. Você pode criar uma definição de ação para invocar um fluxo de trabalho, fluxo ou script. Para criar uma definição de ação, navegue até Métricas de confiabilidade do sitePolítica de orçamento de erroDefinições de ação. Você pode criar ações na lista relacionada Ações de política de orçamento de erro no formulário Limite de política de orçamento de erro. ## Procedimento 1. Navegue até Site Reliability OperationsEspaço de trabalho das operações de confiabilidade do site. 2. Clique no ícone da página Serviços ( ![ícone da página Serviços]()). 3. Na página Visão geral dos serviços, clique no serviço para o qual deseja criar uma política de orçamento de erro. 4. Clique na guia Política de orçamento de erro. 5. Clique no link Criar política de orçamento de erro para definir um limite que determina quando uma ação deve ser realizada para o seu Objetivo de nível de serviço. 6. Na caixa de diálogo Adicionar limites, selecione um dos seguintes valores na lista Tipo de limite: * Taxa de gravação: taxa na qual um orçamento de erro é consumido. A taxa de gravação ideal é 1 ou inferior porque indica que o orçamento de erro está sendo consumido em um ritmo esperado. O limite é violado quando a taxa de gravação é igual ou maior que o valor especificado. * Orçamento de erro restante: porcentagem do orçamento de erro restante para gastar no período especificado. O limite será violado se a porcentagem restante for igual ou menor do que o especificado. {#srm-create-error-budget-policy__ul_uml_cr5_z4b} 7. No campo Limite, insira um valor. 8. Clique em Adicionar. Nota: Você pode adicionar vários limites para uma política. Mas você não pode adicionar limites duplicados. Ao tentar adicionar limites duplicados, uma mensagem de erro será exibida. Depois que um limite é adicionado, você pode adicionar uma ação para esse limite. 9. Selecione o limite ao qual você deseja adicionar uma ação e clique em uma das seguintes ações: * Criar um incidente * Enviar um e-mail * Enviar Slack mensagem Instale o plug-in Slack Spoke for ServiceNow Integration Hub para automatizar o envio de mensagens sobre alertas para um canal Slack . Além disso, crie uma URL de Webhook para um canal no Slack Para obter mais informações sobre como instalar o plug-in e criar uma URL de webhook em Slack, consulte [Instalação de Slack Spoke para ServiceNow Integration Hub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bq5CxNJvqLVheQzM6IE9Rg "Instale o plug-in Slack Spoke for ServiceNow Integration Hub para configurar as ações que um analista de processo pode usar ao criar configurações para automatizar o envio de mensagens sobre alertas para um canal do Slack.") e [Criação de uma URL de Webhook para um canal no Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F4eXYeLa2qkRd0kkPyjkhw "Crie uma URL de Webhook para um canal específico em Slack para permitir que os serviços externos notifiquem sobre os eventos de um serviço no canal."). * Enviar mensagem do MS Teams Instale o plug-in Microsoft Teams Spoke for ServiceNow Integration Hub para automatizar o envio de mensagens sobre alertas para um canal Microsoft Teams . Além disso, crie uma URL de Webhook para um canal no Microsoft Teams Para obter mais informações sobre como instalar o plug-in e criar uma URL de webhook em Microsoft Teams, consulte [Instalação do Microsoft Teams Spoke for ServiceNow Integration Hub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DBNhhj45ULKhEAogBX5TMw "Instale o plug-in do Microsoft Teams Spoke for ServiceNow Integration Hub para configurar as ações que um analista de processo pode usar ao criar configurações para automatizar o envio de mensagens sobre alertas para um canal do Microsoft Teams.") e [Criação de uma URL de Webhook para um canal no Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g8Le4BpVdOFeOKoFEql_Hg "Crie uma URL de Webhook para uma equipe específica em Microsoft Teams para permitir que os serviços externos notifiquem sobre os eventos de um serviço no canal."). Nota: As mensagens nos serviços de envio de mensagens Microsoft Teams e Slack mostram os links para o indicador de confiabilidade. Se o espaço do SR Ops não estiver instalado, o link abrirá no ambiente clássico. Se quiser exibir o indicador de confiabilidade no espaço de trabalho disponível, navegue até Definição do sistemaInclusões de script e substitua a função _genReliabilityIndicatorURL na inclusão de script ErrorBudgetPolicyActionUtils. * Criar um incidente e notificar no plantão {#srm-create-error-budget-policy__ul_zxs_z2j_cqb} Nota: Se você adicionar todas as ações, elas ocorrerão ao mesmo tempo quando o limite for ultrapassado. 10. Clique em Salvar. Quaisquer mudanças nos limites ou ações serão salvas somente depois que você clicar em Salvar na parte superior do formulário. Se você quiser editar qualquer limite, clique no ícone de ações de política (![ícone de ações de política.]()) para o limite e clique em Editar limite. A ação necessária é acionada quando o limite é ultrapassado.