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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Configurar categoria ou subcategoria de incidente

# Configurar categoria ou subcategoria de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a categoria e subcategoria de incidentes para facilitar a classificação de incidentes, o que ajuda a encaminhar os incidentes para a equipe certa. Você também pode gerar relatórios com base na categoria e subcategoria de incidentes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegue até IncidenteTodos.
2. Abra um registro de incidente.
3. Escolha uma das seguintes ações:  
   * Clique com o botão direito do mouse no nome do campo Categoria e selecione Configurar opções.
   * Clique com o botão direito do mouse no nome de campo Subcategoria e selecione Configurar escolhas.
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4. Mova a categoria ou subcategoria necessária da lista Disponível para a lista Selecionado.
5. Clique em Salvar.