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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Espaço do agente do ITSM - Legado

# Espaço do agente do ITSM - Legado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Melhore a experiência do agente do ITSM e gerencie o volume de execução de TI com mais eficiência usando o Espaço do agente do ITSM. A interface fácil de navegar e com várias guias permite que você supervisione e resolva com eficiência vários incidentes, problemas e solicitações de mudança.  
Importante:  
A partir da versão Washington DC, Espaço do agente do ITSM não é mais implantado, aprimorado e nem compatível. Por obter detalhes, consulte o artigo [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support. Use o Espaço de operações de serviços, que é um espaço configurável que oferece uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Para obter informações sobre o Espaço de operações de serviços para ITSM, consulte [Espaço de operações de serviços for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iJaGao6psVtWq_geP3PZlA "O ServiceNow Espaço de operações de serviços é um espaço configurável que proporciona uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Configure sua experiência de agente usando a interface fácil de navegar do Espaço de operações de serviços for ITSM.").

## Espaço do agente do ITSM em ação {#itsm-agent-workspace__section_ugv_4hs_cjb}

Veja como os agentes de TI usam o Espaço do agente do ITSM.


## Principais recursos {#itsm-agent-workspace__section_zf1_bpy_cjb}

Dados em local unificado

:   Interaja com seus solicitantes, responda a consultas e resolva incidentes, problemas e tarefas de mudança usando o Espaço do agente do ITSM.

Exibição de painel único

:   Veja todos os detalhes relacionados a um incidente, problema ou tarefa de mudança em um só lugar.

Assistência do agente

:   Resolva tíquetes com eficiência e rapidez com recomendações auxiliadas por IA.

## Iniciar

Selecione um bloco para iniciar.  

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{#itsm-agent-workspace__table_h5m_22z_cjb}