Integração e personalização de Workbench de inteligência preditiva
Workbench de inteligência preditiva usa pontos de extensão com script para integrar um modelo de caso de uso treinado para previsão.
A partir da versão Xanadu, o Workbench de inteligência preditiva do ITSM está sendo preparado para descontinuação futura. Ele será totalmente descontinuado e não será mais compatível com a versão Yokohama. Para aproveitar a experiência mais recente desta funcionalidade, você precisa instalar o plug-in da aplicação Inteligência para tarefas do ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Para obter mais informações, consulte .
Para ver os detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Now Support Base de conhecimento.
Pontos de extensão com script para implementação de integração de casos de uso treinados
O ponto de extensão com script é PIWBPredictionProcessor e o PIWBPredictionProcessor_incident é a implementação padrão do PIWBPredictionProcessor para a tabela de Incidentes [incident]. PIWBPredictionProcessor_incident executa todas as previsões para modelos de casos de uso integrados relacionados a incidentes.
Personalização da implementação padrão
Se você quiser personalizar a implementação padrão, é possível modificar o script PIWBPredictionProcessor_incident. A regra de negócio de PIWB Prediction – Incident na tabela Incidente chama o script PIWBPredictionProcessor_incident para previsões. Para obter detalhes sobre pontos de extensão com script, consulte Uso de pontos de extensão para estender a funcionalidade da aplicação.