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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Definição do canal de comunicação

# Definição do canal de comunicação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode definir um canal de comunicação para cada tarefa de comunicação. O canal de comunicação determina qual modo de comunicação usar para a tarefa quando um plano é anexado a um incidente. Os modos de comunicação disponíveis são: e-mail, SMS, conferência e Slack.

Para obter informações sobre como criar uma definição de canal de comunicação, consulte [Criar definição de canal de comunicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-comm-channel-definition&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).