Exibir os detalhes do ANS dos problemas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba os detalhes do ANS de um problema no painel contextual lateral do Espaço de operações de serviços para que seja possível priorizar o problema e resolvê-lo dentro da linha do tempo do ANS em questão.

    Antes de Iniciar

    Você deve configurar o temporizador do Acordo de Nível de Serviço (ANS) para Gestão de problemas. Selecione uma das configurações existentes de Resolução de Problemas e Resposta de Problema ou crie a sua própria. Para obter mais informações, consulte Configurar temporizador de ANS e Criação de uma definição do ANS.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Problemas > Configuração do espaço > Barra lateral contextual.
    2. Na linha ANSs e temporizações, defina o valor da coluna Ativo como verdadeiro.

    Resultado

    O cartão de ANSs e temporizações está visível em Informações de Registro na barra lateral contextual do Espaço de operações de serviços.