Painéis de ITSM de Performance Analytics

Versão de lançamento: Xanadu

Atualizado 1 de ago. de 2024

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O pacote de conteúdo do Painéis de ITSM oferece várias Soluções Análise da plataforma que contêm painéis pré-configurados. Este pacote de conteúdo também inclui vários painéis e indicadores próprios. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

Como alternativa, executivos e gerentes podem usar as métricas no Painel de sucesso do ITSM a fim de tomar decisões fundamentadas. Para obter mais informações, consulte Exploração dos indicadores do Painel de sucesso do ITSM. Os agentes podem usar o painel do IT Agent em Espaço de operações de serviços para obter informações sobre o trabalho deles e do grupo deles. Para mais informações, consulte Painel do agente de TI para Espaço de operações de serviços.

Análise da plataforma visualizações de dados usam dados do indicador Performance Analytics para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócio e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.

Importante:

Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

Para habilitar o plug-in de solução para Painéis de ITSM, um administrador pode navegar até Definições de sistema > Plug-ins e ativar o Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Plug-in Painéis do ITSM.