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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Como designar um grupo de atribuição primário para cada agente

# Como designar um grupo de atribuição primário para cada agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Associe cada agente de sua equipe a um grupo de atribuição primário para permitir que eles vejam as métricas de KPI dos grupos aos quais pertencem.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_cfg_itsm.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Antes de configurar o Otimização da força de trabalho para ITSM, você deve designar cada agente de sua equipe a um grupo de atribuição identificado como o grupo de atribuição primário ao qual ele pertence.

## Procedimento

1. Navegue até TodosAdministração de usuáriosUsuários.
2. Clique com o botão direto no ícone do menu de contexto do formulário ( ![Ícone do menu de contexto do formulário]()) e selecione ExibirWFO.
3. No campo Grupo de atribuição primário, selecione um grupo de atribuição primário para cada agente.  
   Se o campo Grupo de atribuição primário não for exibido, selecione o ícone de engrenagem, adicione o campo Grupo de atribuição primário à coluna Selecionado e clique em OK.
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