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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de uma tarefa de incidente

# Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de uma tarefa de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

É possível participar de uma chamada de conferência ativa de uma tarefa de incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

## Procedimento

1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.  
3. Toque no registro do incidente no qual você deseja trabalhar.
4. Toque em Tarefas de incidentesrelacionadas.  
5. Toque registro de tarefa de incidente.
6. Toque em ColaborarChamadas em conferênciaAtiva.
7. Toque na chamada de conferência.
8. Toque em Ingressar na chamada.