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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Plug-ins do Gestão de problemas

# Plug-ins do Gestão de problemas {#ariaid-title1}

Muitos dos plug-ins do Gestão de problemas são ativados no sistema de base. Outros, você pode ativar quando estiver pronto para usá-los. Alguns plug-ins incluem dados de demonstração.
* **[Como ativar Gestão de problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9LPEQNNhxHNjOytMwYepew)**   
  Você pode ativar o plug-in Gestão de problemas (com.snc.problem) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Como ativar Gestão de problemasPrática recomendada - Jakarta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ssJmt9ygJEglxZ4lweaf9A)**   
  O plug-in Gestão de problemasPrática recomendada - Jakarta apresenta pesquisas (impacto, urgência e prioridade) para Gestão de problemas.
* **[Solicitação de funções de ITSM - Gestão de problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJAdlWeD7k6mhrdaQUdghg)**   
  Solicite o plug-in ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) para ativar o plug-in ITSM Roles - Gestão de problemas (com.snc.itsm.roles.problem_management) e obter mais controle sobre o acesso de diferentes agentes da central de serviços, técnicos e gerentes têm em seu processo de Gestão de problemas.
* **[Como ativar Prática recomendada - Madrid Gestão de problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B0XKBxHsCO2GJHZNX71WDg)**   
  Ative o plug-in Gestão de problemasPrática recomendada - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ativar Parte Interessada de Negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GldpmaFySLpru36NFk1zwQ)**   
  Ative o plug-in de Parte Interessada de Negócios (com.snc.business_stakeholder) se você tiver uma função de administrador. Este plug-in instala a função de Parte Interessada de Negócios. Usuários com esta função podem exibir e aprovar registros em todos os níveis de produto de ITSM.
* **[Como ativar Gestão de problemas Prática recomendada - Madrid - modelo de estado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PbwwALCKqZC_8gsQ3yvDUQ)**   
  O plug-in Gestão de problemas Prática recomendada - Madrid - modelo de estado (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) apresenta novos estados de prática recomendada e ações orientadas para navegar pelo ciclo de vida de um problema.
* **[Como ativar o Gestão de problemas Best Practice --- Madrid --- Knowledge Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lMmq5EXted1HjjQyABK4mg)**   
  Ative o plug-in Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid - integração de conhecimento (com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Como ativar Gestão de problemas - Testes de ATF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G0_dNx5fETr9E3yF~D9hmw)**   
  Você pode ativar o plug-in Gestão de problemas - Testes de ATF (com.snc.problem.atf) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração.

**Tópico anterior:** [Configuração do Gestão de problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ca4nrslqOTGbD_HUeHBoyQ "Crie ou reprojete layouts de formulário de problema para alinhá-los ao fluxo de trabalho do processo de negócios da sua organização. Categorize os problemas para monitoramento e emissão de relatórios. Use a pesquisa de dados e as regras de atribuição para atribuir automaticamente uma tarefa a um usuário ou grupo com base em condições predefinidas.")  
**Próximo tópico:** [Como ativar Gestão de problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9LPEQNNhxHNjOytMwYepew "Você pode ativar o plug-in Gestão de problemas (com.snc.problem) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.")