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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Como trabalhar com serviços

# Como trabalhar com serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um serviço pode representar uma equipe para a qual você deseja abrir incidentes. Quando você cria um serviço em SR Ops, ele deve refletir um serviço em sua infraestrutura. Você pode adicionar Gestão de eventos integrações da ferramenta de Gerenciamento de desempenho de aplicativo (APM) a esse serviço para receber eventos desses APMs.
* **[Configuração e integração de um serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eaRUW5b7PbC32oWBSeLFMw)**   
  Ao criar um serviço, você especifica as tarefas e os parâmetros básicos que definem o que compõe o serviço e como ele deve se comportar.
* **[Como filtrar alertas, incidentes e solicitações de mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQ8qtgplbCASVBW7d7dOCA)**   
  Restrinja os resultados da pesquisa com filtros.
* **[Aprovação de uma solicitação de mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/01qbxXuW4Nf8pqorehWkUw)**   
  Aprove uma solicitação de mudança quando ela for revisada e aprovada pelo Workbench do comitê consultivo de mudança (CCM).
* **[Exibição do mapa CMDB de um serviço SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uhoZu41mKe~G8yg~LjJATQ)**   
  Exiba o mapa de serviço de qualquer serviço SR Ops para entender como os serviços em sua arquitetura se conectam e se comunicam.