Ativar ITSM Workspace Landing Pages – Premium

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o ITSM Workspace Landing Pages – Premium (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: agent_workspace_user ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in ITSM Workspace Landing Pages – Premium (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium) ativa o plug-in relacionado se ainda não estiver ativo.
    Tabela 1. Plug-ins para o ITSM Workspace Landing Pages – Premium
    Plug-in Descrição
    Espaço do agente

    [com.agent_workspace]

    		 Oferece um conjunto de ferramentas que fornece aos agentes, gerentes de caso, profissionais de help desk e gerentes ferramentas para ajudar a responder às perguntas dos clientes ou resolver problemas dos clientes.
    Nota:
    O plug-in do Espaço do agente ativa o plug-in ITSM Workspace Landing Pages (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page) que fornece a página inicial padrão para o Espaço do agente para ITSM.
    Análise de desempenho – Pacote de conteúdo – Painéis do ITSM

    [com.snc.pa.itsm_dashboards]

    		 A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics.

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.