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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Exibir relatórios de Agendamento de plantão

# Exibir relatórios de Agendamento de plantão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gere relatórios de programação e escalação. Você também pode exibir o relatório de desempenho.  
Todos os usuários podem gerar e exibir os seguintes relatórios:

* Relatórios de escalação
* Relatório de programação
* Relatório de visão geral de escalação
* Relatório de visão geral de grupo
{#viewing-reports__ul_yg1_cmv_fyb}

Usuários com acesso premium ao painel podem exibir uma guia de desempenho adicional. Você pode gerar e exibir relatórios de desempenho usando a guia de desempenho.
* **[Execução de relatório de escalações para exibir quem está de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NrJMOrmpZDbPTF88zEDMww)**   
  O relatório de escalações exibe a sequência de escalação e as regras que se aplicam a uma data selecionada. Para cada grupo que você está autorizado a ver, você pode optar por mostrar os membros da listagem ativos ou a pessoa de plantão.
* **[Execução de relatório de programação para exibir minha programação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FBVGg397vM3VINKoOU~ODQ)**   
  Um relatório de programação de rotação de plantão mostra usuários ou grupos que estão de plantão por um período de tempo especificado.
* **[Exibir relatórios de Visão geral do escalonamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jG4eyTBOk1pJgPfp2ITy~w)**   
  Execute relatórios de Visão geral da escalação para exibir informações de contagem e taxa em escalações em andamento, escalações confirmadas e não confirmadas e MTTA (Mean Time to Acknowledge, Tempo médio de confirmação). Você pode exibir dados de todos os grupos ou de um ou mais grupos selecionados.
* **[Exibir os relatórios de desempenho para escalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ItvPvQu70~H4xd4XpeWgrA)**   
  Os relatórios de desempenho permitem uma revisão detalhada de como as escalações estão sendo processadas. Você tem controle preciso dos dados que descrevem o andamento da escalação usando filtros como grupo, prioridade, nível ou categoria de escalação.
* **[Exibir relatórios de Visão geral do grupo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xLII8HoFXl~viE20ShgcRw)**   
  Executar relatórios de Visão Geral de Meus Grupos para exibir as atividades de um grupo selecionado: Contagem de informações em escalações confirmadas e não confirmadas por turno, escalações confirmadas por usuário e as horas de cada usuário ao longo de sete dias.