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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Envolvimento proativo

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* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Envolvimento proativo ajuda as organizações a melhorarem a produtividade e a satisfação dos funcionários, proativamente detectando e permitindo que os funcionários resolvam por conta própria os problemas com experiências digitais no dia a dia.

## Solicitar aplicativos na Store {#proactive-engagement-landing-page__section_svp_xgb_p1c}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os apps lançados, consulte as [notas da versão de histórico de versões da ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).

## Iniciar {#proactive-engagement-landing-page__section_tvp_xgb_p1c}

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| [Explorar Saiba como os recursos e benefícios principais do Envolvimento proativo podem ajudar você.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAnVjVgC~nTwcwd19J3E4g "É uma solução em que o processo de correção de autorresolução é proativo, simplificado e consistente sem que a organização precise publicar todos os conjuntos de soluções.") | [Configurar Planeje e personalize o Envolvimento proativo para atender às suas necessidades específicas.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b2dGHw6lI7iS2vcqLbWuMQ "Configure regras e resoluções de detecção de problemas proativas para que os funcionários consigam resolver problemas digitais por conta própria, sem problemas.") |
| [Usar Veja como os usuários podem aproveitar a estrutura do Envolvimento proativo para solucionar problemas.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t_iUiVZ05iKt4f7G3r0mjA "O Envolvimento proativo ajuda você na detecção proativa de problemas digitais e oferece instruções de autoajuda para solução dos mesmos.") | [Referência Acesse informações adicionais sobre o Envolvimento proativo.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RHiGz20Gb8UiCzuzcp8p4A "Os tópicos de referência mostram informações adicionais sobre os cartões, as listas e os formulários que ajudam você a configurar e usar o Envolvimento proativo.") |
[ ]

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## Solucionar problemas e obter ajuda {#proactive-engagement-landing-page__section_zvp_xgb_p1c}

* [Faça ou responda perguntas na comunidade do Inteligência para tarefas do ITSM](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Pesquisar artigos de erros conhecidos no Portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [ContatoSuporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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