--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Instalar Solicitação universal para Espaço de operações de serviços # Instalar Solicitação universal para Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Você pode instalar a aplicação Solicitação universal for Espaço de operações de serviços (com.snc.universal_request) se tiver a função de administrador.A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins ServiceNow® Store relacionados se eles ainda não estiverem instalados. ## Antes de Iniciar * Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um produto ou aplicativo do ServiceNow](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). * Revise a lista de aplicações de em ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versão. {#install-ur-sow__ul_m42_ndn_11c} Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Os itens a seguir são instalados com Solicitação universal: * Plug-ins * Aplicações da Store * Funções {#install-ur-sow__ul_o42_ndn_11c} Para obter mais informações, consulte [Componentes instalados com Solicitação universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bd0rFqYBGEd_5hlCz30ffw "Solicitação universal é ativado em Espaço de operações de serviços quando você habilita o plug-in de Solicitação universal (com.snc.universal_request)."). ## Procedimento 1. Navegue até TodasAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. 2. Encontre a aplicação Solicitação universal (com.snc.universal_request) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la ao ServiceNow Store. Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis. 3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar. Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.{#install-ur-sow__p_id1_nfg_h1c} 4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências. 5. **Opcional:** Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração. Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste. Importante: Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde. 6. Selecione Instalar. {#install-ur-sow__steps_p42_ndn_11c} **Conceitos relacionados** * ../concept/admin-center-sow.html * [Como personalizar a página inicial do Espaço de operações de serviços for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JqisQGWm4MM6tvilJoaRGA "Você pode personalizar os dados exibidos em subpáginas da página inicial que está disponível no sistema base. Para qualquer alteração de estilo visual, você precisa criar uma cópia dessa página inicial e editá-la.") * [Pesquisa com IA em Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8PnnprNNufg93fDNeh8hNA "Os recursos de consulta inteligente permitem que você encontre rapidamente as respostas necessárias. No campo de pesquisa “Navegação Unificada” do Next Experience, você pode pesquisar vários tipos de registro e alternar entre os resultados da pesquisa global e os resultados das aplicações do espaço aos quais você tem acesso.") * ../concept/srp-service-operations-workspace.html * [Personalizar a página de registro de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MKWlxLWb6Vn9WEbK_UrDnQ#customize-the-incident-record-page "Você pode personalizar a guia Visão geral e o painel lateral contextual de um incidente.") * [Como configurar a framework de investigação do Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h8wz5wNtf2U17Gg6d2u58Q "Configure o Framework de investigação do Espaço de operações de serviços para habilitar a exibição das informações de métricas de IC na guia Investigação dos registros de incidentes.") * [Como configurar o Estrutura de recomendação no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8XvnqaPgscwdBdzsylbOaw "Você pode permitir que um agente que esteja trabalhando em um incidente visualize as previsões fornecidas pela Estrutura de recomendação.") * [Agendamento de plantão em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2ROTtLTsj7Fe7z5pMfhZGw "O Agendamento de plantão garante que haja sempre um membro da equipe de suporte dedicado disponível para resolver os problemas que surgem. Você pode configurar cronogramas de plantão, rotações de escala e políticas de escalação, escalar notificações para um grupo e determinar o contato atual para uma escalação.") * [Configurando a redefinição de senha assistida pela Central de Serviços em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L1rGFpODDfXWSNkofts2OA "A aplicação de Redefinição de Senha fornece um mecanismo para os usuários finais desbloquearem a conta ou redefinirem a senha com a ajuda do suporte da central de serviços. Este recurso permite um sistema seguro e eficiente de gestão de senhas. Os usuários precisam entrar em contato com os agentes da central de serviços para atualizar suas credenciais de login.") * integrate-cti-sow.html **Tarefas relacionadas** * [Reordenação dos módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65vFAWuPOSHokVwq8CrcEg "Acesse com rapidez os módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM. Por exemplo, página inicial, lista, caixa de entrada e assim por diante.") * [Como configurar uma guia de página de registro do Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OypEHB5tkkbhZ_YTxlQjCw "Configure a ordem de exibição de uma guia da página de registro do Espaço de operações de serviços.") * [Configurar um formulário de registro de tarefa no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m88HYx2DjTu5vf2pFjvojg "Configure um formulário de registro de tarefa em Espaço de operações de serviços alterando o layout do formulário ou as listas relacionadas a partir da interface de usuário clássica de Now Platform.") * [Configurar a caixa de entrada no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_ttp1B30syJv7fN1JDUbWA "Permita que um agente receba e responda a conversas de bate-papo iniciadas do Portal de serviços.") * [Criar um tipo de tarefa para o problema ou mudança no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rsicG~TKYF36MefV4pu88g "Configure um tipo de tarefa que pode ser usado durante a criação de problemas ou mudanças.") * [Configurar a exibição de registros relacionados ao solicitante em uma interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~UJaGvax5WojHU5L8eK70g "Para uma interação, certifique-se de que os registros relacionados de um solicitante sejam exibidos conforme pretendido para o Espaço de operações de serviços.") * [Configurar painel de especialistas de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PN77yfuwbRn7mS1SmJTpcA "Configure o painel de Especialistas de plantão para um incidente.") * [Configurar as informações de registro de tarefa na guia Importação do MS Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X~APx8FEGgoH2b~sZ9CcEg "Personalize os campos de registro de tarefa exibidos ao visualizar ou importar uma conversa de bate-papo do Microsoft Teams.") * [Como especificar a duração da atualização da presença do usuário no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BFjR2ZwJ~Ia_Mw8nScx9iA "Defina a duração após a qual a presença do usuário deve ser atualizada para todos os canais de colaboração do Espaço de operações de serviços.") * [Instalar Tarefa universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08~orotuuqFCcOyam4MbMQ "Você pode instalar a aplicação Tarefa universal (sn_uni_task) se tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.")