Solução do Envolvimento proativo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A solução do sistema básico detecta e permite que você solucione problemas de alto uso de disco, fornecendo uma instrução de autoajuda detalhada específica para o seu sistema operacional.

    Há duas resoluções de sistema de base fornecidas pelo ServiceNow Envolvimento proativo.
    • Verificação do uso de disco do sistema para Windows
    • Verificação do uso de disco do sistema para Mac
    Essas soluções de sistema de base podem ser acessadas na guia de regra de métrica na Administração de DEX. Essas regras de métrica são criadas para monitorar o uso do disco nos dispositivos do usuário final e acionam a ação de alerta quando ela excede os critérios definidos. Para usar esta regra de métrica para detecção de problemas e compromisso com o funcionário para habilitar a autocorreção, precisamos ativar a regra.
    1. Navegue até Espaços > Espaço de operações de serviços > Administração do DEX > Regras de métrica.
    2. Selecione Nomear a regra.
    3. Selecione Ativa no status da regra.