---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Explorar o Espaço do agente do ITSM

# Explorar o Espaço do agente do ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Obtenha uma visão geral do Espaço do agente do ITSM e como ele funciona.  
Importante:  
A partir da versão Washington DC, Espaço do agente do ITSM não é mais implantado, aprimorado e nem compatível. Por obter detalhes, consulte o artigo [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support. Use o Espaço de operações de serviços, que é um espaço configurável que oferece uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Para obter informações sobre o Espaço de operações de serviços para ITSM, consulte [Espaço de operações de serviços for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iJaGao6psVtWq_geP3PZlA "O ServiceNow Espaço de operações de serviços é um espaço configurável que proporciona uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Configure sua experiência de agente usando a interface fácil de navegar do Espaço de operações de serviços for ITSM.").

## Recursos {#explore-itsm-agent-workspace__section_tdh_3l4_qjb}

Gerencie vários registros de incidentes, problemas e mudanças usando estes recursos do Espaço do agente do ITSM.

{#explore-itsm-agent-workspace__table_ng1_nn4_qjb__entry__3}

| Número | Recurso Espaço do agente do ITSM | Descrição |
|-|-|-|
| 1 | Interface de várias guias | Guias para navegar facilmente entre vários registros abertos. * Registros de incidentes abertos em guias de nível superior. * Registros associados, como problema e mudança, são abertos em subguias abaixo da guia Incidente. {#explore-itsm-agent-workspace__ul_hyf_sn4_qjb} |
| 2 | Cabeçalho do formulário | Campos configuráveis no cabeçalho do formulário para fornecer um resumo rápido dos registros de incidentes, problemas ou mudanças. |
| 3 | Campos do formulário | Exibição detalhada dos campos do formulário na lista relacionada Detalhes. |
| 4 | Fluxo de atividades | Fluxo de atividades para exibir um registro cronológico de atividades. O fluxo de atividades ocupa um local central no layout padrão, facilitando a rolagem dos agentes pelo histórico de registros. |
| 5 | Assistência do agente | Lista de informações de várias fontes, como incidentes em aberto, problemas e registros de mudança. Com o Inteligência preditiva, os agentes também podem exibir registros de tarefas semelhantes. |
[ ]

{#explore-itsm-agent-workspace__table_ng1_nn4_qjb}