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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Como gerenciar cronogramas e turnos

# Como gerenciar cronogramas e turnos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar e gerenciar uma programação de plantão e um turno. Adicione ou remova membros de um turno e substitua suas preferências de contato.

Você pode configurar detalhes de escala, turno e programação de plantão. Adicione ou remova membros de um turno e substitua suas preferências de contato.  
Como rota_manager ou rota_admin, você pode executar a maioria dessas tarefas para os membros do seu grupo.

* [Configurar ou atualizar um turno de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TZMQKb4zAQgo97yxspW_IQ "Você pode adicionar cobertura extra, especificar horários extras para quando um turno está ativo e programar uma folga.")
* [Configurar ou atualizar uma programação de Plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xsuBUMnskoMfoUXy7JfB2A "Crie uma programação de plantão ou edite uma programação existente definindo escalas e listagens.")
* [Gerenciar membros da listagem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BlygHoP5WVqh~9OeMhhM_g "Você pode gerenciar membros da listagem adicionando e removendo usuários da listagem, conforme necessário. Você também pode modificar o número da ordem de um membro sem afetar a programação do turno anterior.")
* [Gerenciar solicitações de folga](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n~tsulhdNQU3hvcqBkmmdA "Como gerente de turno, você pode revisar e aprovar solicitações de folga de membros do turno. Você também especifica o membro da listagem que pode cobrir o horário.")
* [Substituir preferências de contato para um turno](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQPNFfIA2QA0wWkId5Wkjg "Substitua as preferências de contato de todos os membros do turno para impor um canal de comunicação, por exemplo, em caso de emergência.")
* [Configurar preferências para um grupo de usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/shc5uSX4TN9Zk7WEcbrI~g "Especifique as preferências de Plantão para um grupo de usuários.")
* [Delegar a função de gerente de turno \[rota_admin\]](600q7g9qae8jQ4hKxYty6g "Como gerente de turno, você pode delegar sua função a um membro do turno.")
{#manage-schedules-and-shifts__ul_k4h_zl5_gyb}
* **[Permitir que os usuários assinem o calendário de Plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Z2aT0194Uv_BI2w9PXkiw)**   
  Configure um URL de assinatura de calendário de Plantão e envie-o aos membros de um turno. O URL é um link iCal que permite que os usuários assinem o calendário de plantão do cliente de calendário preferencial.
* **[Configurar preferências para um grupo de usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/shc5uSX4TN9Zk7WEcbrI~g)**   
  Especifique as preferências de Plantão para um grupo de usuários.
* **[Substituir preferências de contato para um turno](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQPNFfIA2QA0wWkId5Wkjg)**   
  Substitua as preferências de contato de todos os membros do turno para impor um canal de comunicação, por exemplo, em caso de emergência.
* **[Configurar ou atualizar um turno de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TZMQKb4zAQgo97yxspW_IQ)**   
  Você pode adicionar cobertura extra, especificar horários extras para quando um turno está ativo e programar uma folga.
* **[Configurar ou atualizar uma programação de Plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xsuBUMnskoMfoUXy7JfB2A)**   
  Crie uma programação de plantão ou edite uma programação existente definindo escalas e listagens.
* **[Definir um turno para o modo Rascunho enquanto espera por informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fLyGiNSTCF2fEqUjEciNTg)**   
  Se você não tiver todas as informações necessárias para definir um turno, poderá definir o turno para o modo Rascunho. Mais tarde, quando todas as informações estiverem disponíveis, você poderá publicar o turno para adicioná-lo a uma programação.
* **[Delegar a função de gerente de turno \[rota_admin\]](600q7g9qae8jQ4hKxYty6g)**   
  Como gerente de turno, você pode delegar sua função a um membro do turno.