---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Gestão de incidentes Soluções Análise da plataforma

# Gestão de incidentes Soluções Análise da plataforma {#incident-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As Soluções Análise da plataforma e as análises no formulário contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos de negócios.
Análise da plataforma visualizações de dados usam dados do indicador Performance Analytics para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócio e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.  
Importante:  
Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

O Solução Análise da plataforma para Gestão de incidentes está disponível por padrão como parte de Performance Analytics gratuito para Gestão de incidentes.
* **[Painel ITIL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ok40bPRbR33TxkqrL05CRg)**   
  Use esse painel para visualizar, manter e rastrear as tarefas e os incidentes para operar a central de serviços de TI.
* **[Painel Visão geral do incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wwvKz6DXrzfTLE_MkAD6lA)**   
  Use esse painel para visualizar o status dos incidentes para planejar, priorizar e gerenciar problemas do cliente.
* **[Painel do Gestão de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wam09Qx3VVSK1rs~sALRfA)**   
  O painel do Gestão de incidentes permite que você veja as tendências recentes na criação, duração e resolução de incidentes. Use as informações deste painel para identificar áreas com problemas e planejar sua estratégia de gerenciamento de incidentes no futuro.
* **[Painel Premium do incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IExrIPuGGttk065QVgsTSQ)**   
  Este painel usa widgets do Workbench e outros recursos avançados Análise da plataforma para fornecer a você todas as informações sobre o processo de Incidente em um só lugar.
* **[Incidente diário 7 dias - painel 28 dias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yt4UjRIP_3hXTI6wBKlIeg)**   
  Exiba os últimos 28 dias de incidentes como tendências brutas, como uma média de execução de 7 dias ou como uma média de execução de 28 dias. Filtre as pontuações por grupos de atribuição ou pela categoria de incidente.
* **[Painel do Monitor de idade de incidentes abertos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ygWORecamum_X5i8ziSQDw)**   
  Visualize a idade média e os tempos de atribuição e os incidentes de detalhamento em diferentes buckets de idade.
* **[Painel do Monitor de idade de incidentes abertos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hW3rMaYzdXOk8KlzgZ95zw)**   
  Exiba a idade média e o número de reatribuições e incidentes de detalhamento nos estados Novo, Em andamento e Em espera.
* **[Abrir painel de Relatórios de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j_oR76etEfsryGpGMWRqWg)**   
  Exiba as informações atuais sobre incidentes em aberto como uma lista, um mapa térmico ou uma tabela dinâmica organizada por detalhamento.

**Tópicos relacionados**   

* [Soluções Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)