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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Seção de referência para Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços

# Seção de referência para Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços.
* **[Formulário de problema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_60jILNX4sXEsoKP4ZKoYQ)**   
  Descrição dos valores de campos do formulário de problema em Espaço de operações de serviços.
* **[Formulário de tarefa de problema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bkCSLEbx1w2wHBZEagzuKA)**   
  Descrição dos valores de campos do formulário de tarefas de problema em Espaço de operações de serviços.

**Referência relacionada**   

* [Modelo de dados Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IukutNY0k0aCOOj8CDwgTQ "Saiba mais sobre o Espaço de operações de serviços (SOW) para ITSM exibindo o diagrama de relacionamento do modelo de dados. Este diagrama mostra os relacionamentos entre as tabelas na aplicação e fornece um panorama geral de como o SOW opera.")
* [Componentes instalados com o Espaço de operações de serviços ITSM Applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WkKWv4oQSdibG_4t62GIRA "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do aplicativo Espaço de operações de serviços ITSM Applications (sn-sow-itsm-cont), incluindo função do usuário, plug-ins e aplicativos da ServiceNow Store.")
* [Componentes instalados com o Agent Client Collector for Investigation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vdjluKNq1b46vhK1QnNqeQ "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do aplicativo Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter), incluindo funções do usuário e aplicativos da ServiceNow Store.")
* [Componentes instalados com o Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VA3rEXB_DkAuTRCLnP49Pw "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação (sn_mecm_adapter), incluindo funções do usuário e aplicações da ServiceNow Store.")
* [Regras de recomendação para um incidente no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUZzKiJPknusqKK8T9c3gA "As recomendações para um incidente são baseadas em regras definidas no Estrutura de recomendação.")
* [Recursos da guia Investigação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qiy8IkazeHqMJW6DW7MpOQ "A guia Investigação exibe informações de métricas de IC juntamente com várias opções. Use as opções e as informações de métricas para exibir os dados que ajudam a resolver os problemas relacionados ao IC.")
* [Pontos de extensão para processamento em lote na Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/At~TG01BjHQViMBUavDO2A "Use o ponto de extensão de implementação para criar implementações e executar o processamento em lote a fim de atualizar vários registros, melhorando o desempenho do sistema.")
* [Testes de início rápido para Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nvwTakvPHFeE1zljSyz90A "Valide se Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços ainda funciona depois de fazer qualquer alteração na configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Copie e personalize esses testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância.")
* [Componentes instalados com Solicitação universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bd0rFqYBGEd_5hlCz30ffw "Solicitação universal é ativado em Espaço de operações de serviços quando você habilita o plug-in de Solicitação universal (com.snc.universal_request).")
* [Componentes instalados com Tarefa universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BAw3E9YxMkPcPHtmp6LRNA "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação de Tarefa universal, incluindo tabelas e funções do usuário.")
* [Referência de redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ODTlDgfKntZFdPuHQeExQ "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre as listas e os formulários que você usa para configurar e administrar a Redefinição de Senha.")