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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Créditos de serviço em Espaço de gestão de fornecedores

# Créditos de serviço em Espaço de gestão de fornecedores {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Rastreie e gerencie a compensação que seus fornecedores devem à sua organização quando violam o acordo de serviço firmado com eles.  
Ao usar Créditos de serviço, você pode:

* Acompanhar a compensação para cada violação do fornecedor ao acordo de serviço.
* Analisar o efeito cumulativo de várias violações pelo mesmo fornecedor em um local.
* Determinar os créditos que seus fornecedores devem a você com base na contagem de violações ou na duração de cada violação.
* Marcar os créditos que você resgatou, o que calcula automaticamente o valor que o fornecedor pagou e o valor restante, se houver, ele ainda deve à sua organização.
* Associar violações ao acordo de serviço com base em uma indisponibilidade, incidente, disponibilidade de serviço ou para o fornecedor.
* Crie tíquetes de fornecedor para monitorar e resolver problemas com seus produtos e serviços. Para obter mais informações, consulte [Como criar um tíquete de fornecedor no Espaço de gestão de fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfiglKaTGnKXV2d5kx0JyA "Crie tíquetes de fornecedor para monitorar a velocidade com que seus fornecedores resolvem problemas para seus produtos e serviços.").
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**Tarefas relacionadas**   

* [Criar um crédito de serviço em Espaço de gestão de fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GfRNKe4ZEu_HjV3e0JoqCg "Crie um registro de crédito de serviço sempre que o fornecedor violar o acordo. As violações são normalmente associadas a uma indisponibilidade, incidente ou violações de ANS.")