--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Página de detalhes da aplicação Instalada # Página de detalhes da aplicação Instalada {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Obtenha informações completas sobre o desempenho da aplicação, a utilização do dispositivo e os padrões para identificar problemas de desempenho, otimizar o uso do dispositivo e melhorar a experiência do usuário. ## Métricas {#installed-application-details__section_pbw_f4r_xxb} A seção Métricas se concentra em garantir o bom funcionamento das aplicações, monitorando sua integridade em tempo real e resolvendo imediatamente quaisquer possíveis problemas para manter uma experiência de usuário perfeita. Além disso, ele avalia o desempenho do sistema em termos de execução eficiente das tarefas pretendidas e de entrega de respostas rápidas e confiáveis às solicitações do usuário. Figura 1. Seção de Visão geral Monitore a integridade de uma aplicação em tempo real e identifique e resolva possíveis problemas de forma proativa antes que afetem a experiência do usuário. Para mais detalhes sobre cartões de integridade, consulte [Aplicação instalada --- Seção de visão geral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lr1Dzd0GeaZgCJ4Wn0LLeQ "A seção de integridade da aplicação instalada apresenta detalhes sobre o número total de incidentes e alertas ativos e também exibe padrões no tipo de problemas relatados. Essas informações são cruciais para uma gestão de incidentes eficaz, alocação de recursos e identificação proativa de possíveis vulnerabilidades da aplicação."). Figura 2. Seção de Desempenho Refine sua pesquisa com base no filtro Locaisou na versão do app. Nota: Acesse dados de desempenho de aplicações das últimas 2 horas, 24 horas ou 15 dias, escolhendo o intervalo de tempo de sua preferência na lista suspensa fornecida. Exiba o número de falhas de uma aplicação ao longo do tempo, refletindo sua resiliência, sustentabilidade e confiabilidade. Nota: O número de falhas é compatível com a aplicação Zoom e também com as aplicações que emitem eventos de falha na janela do app (event id = 1000) sobre a falha, tal como Microsoft OneDrive, Microsoft Teams, Microsoft Excel, Microsoft OneNote, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook e Microsoft Word. Para obter mais informações sobre os cartões, consulte [Aplicação Instalada --- Seção de número de falhas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KrVDfc8d3Sbx9OcCcUpfOg "Exiba o número de falhas para avaliar a estabilidade da aplicação, identificar tendências de desempenho e tomar decisões informadas para aprimorar a confiabilidade e a experiência do usuário."). Figura 3. Seção de Desempenho de CPU, memória e E/S Descubra o desempenho do seu sistema na função pretendida e a rapidez e confiabilidade com que ele responde às solicitações do usuário. Para mais informações sobre cartões de desempenho, consulte [Aplicação instalada --- Seção de desempenho de CPU, memória e E/S](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lI2rsZ_DEkYaZRoE2EMDOw "A seção de desempenho da aplicação instalada contém informações sobre uso da CPU, tendências de uso da CPU, uso de memória e tendências de uso de memória. Essas informações são importantes para otimizar o desempenho do sistema, a alocação de recursos, o planejamento de capacidade e a solução de problemas."). ## Usuários {#installed-application-details__section_ol5_y5y_zwb} Os usuários finais podem usar dispositivos diferentes para se conectar a uma aplicação. Obtenha uma visão geral dos usuários, o último dispositivo conectado e o local, a duração total de tempo que o usuário passa interagindo com a aplicação no dia atual e a hora do último acesso à aplicação. Essas informações podem ajudar a fornecer solução de problemas e suporte, otimizando o desempenho e aprimorando a segurança. Refine sua pesquisa com base no filtro Usuários, Locais, ou Versão do app. Nota: A lista de usuários exibe todos os usuários do sistema com Agent Client Collector (ACC) instalado nos respectivos dispositivos. Se um usuário não tiver utilizado a aplicação nos últimos 3 dias, o valor do campo Último acesso do app será denotado como -. Por padrão, a seleção é aplicada no campo Último acesso do app e os dados são selecionados para os últimos 1000 registros. O campo Último acesso do app não se aplica às aplicações instaladas no Mac. Portanto, a lista suspensa Versão do app exibe as versões da aplicação somente para Windows. Selecionar o nome de usuário leva para a página de detalhes desse usuário. Para obter informações detalhadas sobre um usuário e aplicações associadas, consulte [Página de detalhes do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gYxsawGujDtbBSLZwVyTAg "Obtenha uma visão geral da aplicação instalada ou da aplicação Web/SaaS com a qual o usuário está engajado, a integridade do dispositivo com o qual o usuário está conectado à aplicação, os processos em execução no dispositivo do usuário, métricas da aplicação, configuração de rede do usuário, dados essenciais informações sobre detalhes de acesso do usuário e consultas personalizadas para acessar informações do sistema operacional usando SQL."). Figura 4. Seção de Usuários Para mais informações sobre cada campo, consulte [Aplicação instalada --- Seção de usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UER1gA~ynEi2NXigJiYQAQ "O formulário de usuário da aplicação instalado captura dados sobre os usuários ativos, o último dispositivo conectado e a localização do usuário. Essas informações ajudam na segurança e no controle de acesso, além de fornecer informações sobre o comportamento do usuário e o uso da aplicação.").