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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Como ativar Walk-up Experience

# Como ativar Walk-up Experience {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode ativar o plug-in Walk-up Experience (com.snc.walkup) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração.{#activate-walkup-experience__ph_WalkupExperienceActivate}

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A aplicação Walk-up Experience serve para lounges de suporte pré-criados. Ela permite que sua organização estabeleça um canal de contato por balcão de serviços para dar suporte ao check-in de filas on-line e locais.  
O plug-in Interaction Logging, Routing, and Queuing (com.glide.interaction) é ativado com o plug-in Walk-up Experience (com.snc.walkup). Os plug-ins a seguir também devem ser ativados para usar o aplicativo Walk-up Experience:

* Gestão de ativos (com.snc.asset_management)
* Portal de serviços (com.glide.service-portal)
{#activate-walkup-experience__ul_glz_jzf_zdb}

Para ativar o Walk-up Experience Badge Reader Integration e para obter mais informações sobre este recurso, consulte [Badge Reader Integration for Walk-up Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XzbV5KBSWQv32Ng6cYgrig "Melhore a satisfação do usuário do Walk-up Experience usando o aplicativo Badge Reader Integration em seus locais de fila de balcão de serviços presenciais. Os usuários do Walk-up Experience podem escanear o crachá de um funcionário para fazer check-in em uma fila, em vez de inserir as credenciais.").

Para maior segurança, ative o plug-in Explicit Role (com.glide.explicit_roles). O usuário de balcão de serviços é atribuído a snc_external automaticamente. Este plug-in foi introduzido na versão Now Platform Paris.  
Nota:  
Consulte plug-in Explicit Role para obter detalhes sobre o plug-in e [Explicit Roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explicit-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US) para obter mais informações sobre esse processo de upgrade.

## Procedimento

1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#activate-walkup-experience__find-plugins-cmd}
{#activate-walkup-experience__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-walkup-experience__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-walkup-experience__find-plugin-cmd}
{#activate-walkup-experience__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. {#activate-walkup-experience__activate-plugin}
{#activate-walkup-experience__activate-plugin}{#activate-walkup-experience__steps_rfx_bf1_2t}
**Tópicos relacionados**   

* [Lista de plug-ins (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)