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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Tópico Configurar o acesso de administrador local

# Tópico Configurar o acesso de administrador local {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os administradores e usuários com a função Virtual_agent_admin podem instalar e ativar o plug-in Agent Client Collector Spoke. Os desenvolvedores podem atualizar scripts e configurar comandos conforme necessário para sua organização.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. Instale o plug-in Agent Client Collector Spoke na instância de acordo com as instruções de [Instalação do Agent Client Collector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-installation&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US).
2. Atualize o arquivo sudoers dos dispositivos macOS com a seguinte entrada.  
   Esse processo permite que o usuário ServiceNow execute o script grant_admin_access no modo sudo e ignore os requisitos de senha.

       _servicenow ALL= SETENV: /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector/admin-access-mac/bin/grant_admin_access.sh *​ 
       Defaults:_servicenow !requiretty​ 
       Defaults exempt_group += _servicenow

3. Ative o plug-in Agent Client Collector (admin-access-mac) depois de validar a carga útil anexada com sua equipe interna de TI.
4. Configure os comandos a seguir conforme necessário para sua organização.  
   Definição de verificação do ACC: `check-admin-access`, `grant-admin-access`
5. Duplique e ative o tópico Acesso de administrador local no escopo do ITSM.  
   Para exibir, duplicar, visualizar ou publicar tópicos do Gestão de serviços de TI no Designer do Virtual Agent, consulte [Introdução ao Designer do Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).