Migrar o script do servidor de Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure o script do servidor para migrar as ações declarativas da lista relacionada de Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Estrutura do Now Experience > Ações declarativas > Ações da lista relacionada.
    2. Filtre os registros com base em Implementado como está definido como Script do servidor.
    3. Exiba o log no registro com falha no processo de migração e localize o sys_Id do registro na lista Ações da lista relacionada.
    4. Selecione o registro com falha que tem o sys_id correspondente.
    5. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Inserir e ficar.
    6. Limpe os campos Espaço e Exibir.
    7. Marque a caixa de seleção Experiência restrita.
    8. Na lista relacionada Configuração da ação, selecione Editar. Depois escolha Ações de SOW naColeção para a lista Configurações da ação.
    9. Selecione Salvar para salvar a lista relacionada Configurações da ação.
    10. Selecione Atualizar.