Migração de ações declarativas da lista relacionada de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Migração das ações declarativas da lista relacionada de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços que inclui a identificação das tabelas e o processo de migração.

    A estrutura de ação declarativa é usada para integrar comportamentos da IU principal, como ações do cliente ou scripts do servidor, em formulários, campos, listas e listas relacionadas do espaço sem a necessidade de editar o código.

    Tabelas usadas para migração

    Atribuição de ação [sys_declarative_action_assignment]: contém todas as configurações declarativas.

    Condições de migração

    Conditions: 
Action model = Related List 
workspace = Agent Workspace 
table = {sys_id of the supported ITSM tables: 600f5e889f320210db9f618dfa0a1cbd and <global table>} 
//We support records which are mapped to ITSM tables and Global table. The mapping the related list to ITSM table can be found in sys_ui_related_list_entry.
view != sow and sow_new_record
//(Considering that sow related view isn't customized in ITSM Agent Workspace)

    Como a migração funciona

    O utilitário de migração SOW usa o seguinte para migrar as ações declarativas da lista relacionada junto com o tipo disponível em Espaço do agente do ITSM para o SOW:

    • Client script
    • Script do Servidor
    • Ação do cliente
    • Componente de IU