Travailler sur une demande juridique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Traitez les demandes juridiques qui vous sont affectées ou en tant que collaborateur pour résoudre des problèmes ou répondre à des requêtes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_ops.legal_fulfiller

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant que collaborateur ajouté à une demande, vous pouvez accéder à la demande et y travailler tout comme les délégataires. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier les champs Affecté à et Groupe d’affectation .

    Remarque :
    Lorsque vous n’êtes pas disponible, vous pouvez déléguer vos obligations légales à d’autres utilisateurs.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande juridique > Centre de conseil juridique.
    2. Dans l’onglet Centre de conseil juridique , sélectionnez l’icône de liste ( icône Liste).
    3. Dans l’onglet Listes , ouvrez une demande juridique en sélectionnant une option sous Demandes juridiques.
      OptionÉtapes
      En tant que délégataire
      1. Sélectionnez l’option Assigned to Me (Me l’affecter ).
      2. Sélectionnez une demande sur laquelle travailler.
      3. Si la demande vous est nouvellement affectée, sélectionnez Démarrer le travail pour commencer à travailler sur la demande.

        L’état de la demande juridique est Travail en cours et le document est Révision juridique.
      En tant que collaborateur
      1. Sélectionnez l’option Collaborations .
      2. Sélectionnez une demande sur laquelle travailler.
    4. Facultatif : Activer le privilège et l’état confidentiel.
      1. Sélectionnez Activer le privilège et la confidentialité.
        L’action Activer n’est disponible que lorsque la demande est à l’état Affecté ou Travail en cours. L’état privilégié et confidentiel des demandes dont l’état est Fermé terminé, Fermé incomplet ou Annulé ne peut pas être modifié.Activer les privilèges et les éléments confidentiels
      2. Dans la fenêtre modale de confirmation, sélectionnez Continuer.
      • La demande juridique est marquée comme Privilégiée et Confidentielle.
      • L’autorisation de groupe d’affectation est automatiquement mise à jour sur Aucun accès. Vous pouvez modifier manuellement l’autorisation de groupe d’affectation.
      • Le champ Privileged and Confidential (Privilégié et confidentiel) de l’en-tête secondaire est remplacé par Activé.
      • Dans l’onglet Accès privilégié au document, les autorisations de document sont marquées comme privilégiées et confidentielles. L’accès des utilisateurs à ces documents est contrôlé par les autorisations du groupe d’affectation.
      • Notifications et les e-mails sortants de la demande incluent automatiquement les marqueurs « privilégiés et confidentiels » dans le contenu de l’e-mail.
      • Les personnes concernées sont informées lorsque des changements surviennent au niveau de la liste de collaborateurs, de la liste de surveillance ou de l’affectation du prestataire d’une demande activée privilégiée et confidentielle.
    5. Facultatif : Mettez à jour l’autorisation de groupe d’affectation pour modifier le niveau d’autorisation de la demande juridique pour les utilisateurs.
      • Aucun accès : seuls le responsable du domaine d’activité, le gestionnaire de groupe et l’utilisateur dans le champ Affecté à peuvent accéder à la demande juridique et l’affecter à l’un des membres du groupe d’affectation. L’utilisateur affecté peut alors travailler sur la demande juridique.
      • Lecture : tous les membres du groupe d’affectation peuvent uniquement afficher la demande juridique. Il s’agit du niveau d’autorisation par défaut.
      • Edit : Tous les membres du groupe d’affectation peuvent afficher et travailler sur la demande juridique. Le champ Affecté à devient facultatif si cette option est définie.
      Le champ d’autorisation de groupe d’affectation d’un enregistrement de demande juridique actif peut être modifié par :
      • Responsable du domaine d’activité, Gestionnaire du groupe d’affectation, Affecté à et Utilisateurs délégués.
      • Tout membre du groupe d’affectation, si l’enregistrement est dans l’état Nouveau ou si l’autorisation de groupe d’affectation est modifié ou que les options configurées ont assigned_to_field_not_mandatory en son sein.
    6. Facultatif : Si la demande doit être réaffectée à un nouveau groupe d’affectation pour des raisons professionnelles, sélectionnez un nouveau groupe d’affectation dans le champ Groupe d’affectation .
      Remarque :
      La modification du champ Groupe d’affectation n’est disponible que lorsque l’option Groupe d’affectation modifiable dans Demande est configurée dans le formulaire d’admission associé.
      Lorsque le groupe d’affectation est modifié, les utilisateurs de groupe existants qui ne font pas partie du groupe d’affectation mis à jour peuvent perdre l’accès à la demande. Le champ Affecté à est également vide et l’utilisateur affecté est informé par e-mail.
    7. Facultatif : Si vous avez besoin d’aide d’autres prestataires pour traiter la demande juridique, ajoutez-les dans le champ Collaborateurs .
      Remarque :
      Les utilisateurs ayant le rôle sn_lg_contracts.contracts_fulfiller sont répertoriés dans le champ Collaborateurs .
      Les collaborateurs sont informés par e-mail qu’ils ont été ajoutés en tant que collaborateurs à une demande juridique.
    8. Traitez la demande juridique pour fournir les services ou les informations demandés.
      Si la demande nécessite un examen détaillé, vous pouvez la promouvoir en question juridique.
      Remarque :
      Pour transformer une demande juridique en une question juridique, vous devez avoir installé l’application Gestion des questions juridiques et définir le type de créateur d’enregistrement pour le formulaire d’admission associé sur Demande et Question. Pour plus d’informations sur la définition d’un type de créateur d’enregistrement, consultez Ajouter un formulaire d’admission à un domaine d’activité.
    9. Gérez les documents qui font partie de la résolution de la demande juridique.
    10. Facultatif : Lancez une approbation ad hoc pour la demande juridique ou ses pièces jointes lorsqu’une approbation est requise d’autres personnes concernées.
    11. Facultatif : Communiquez avec le demandeur ou d’autres personnes concernées par e-mail, messagerie instantanée, notes de travail ou commentaires.
      • À l’aide d’e-mails : communiquez avec toutes les parties prenantes à l’aide d’e-mails. Pour plus d’informations, voir Communiquer par e-mails.
      • À l’aide de chats en direct : communiquez avec toutes les personnes concernées à l’aide de chats. Pour plus d'informations, consultez Démarrer une session de messagerie instantanée via Centre de conseil juridique la boîte de réception.
      • Utilisation des commentaires : pour communiquer avec le demandeur ou d’autres personnes concernées, dans la section Composer, saisissez votre message dans le champ Commentaires et cliquez sur Publier des commentaires.
      • Utilisation des notes de travail : communiquez avec les autres membres du service juridique, dans la section Composer, saisissez votre message dans le champ Notes de travail et cliquez sur Publier des notes de travail.
        À l’aide de modèles de réponses, vous pouvez insérer du contenu prédéfini dans les e-mails, les messageries instantanées et les champs du formulaire de demande et de question juridique, tels que les commentaires et les notes de travail. Sélectionnez l’icône de modèle de réponse (icône Modèle de réponse)et recherchez un modèle de réponse approprié en fonction de l’objet de votre e-mail. Copiez et collez le contenu du modèle dans le champ requis.
        Remarque :
        Seuls les modèles de réponses configurés pour les services juridiques peuvent être utilisés.
      Les demandes juridiques marquées comme privilégiées et confidentielles contiennent des marqueurs de confidentialité pour se conformer aux exigences légales. Cela s’applique aussi bien aux notifications générées par le système qu’aux e-mails sortants initiés par le prestataire.
    12. Fermez la demande ou annulez-la.
      • Après avoir résolu la demande, vous pouvez la fermer.
      • Si vous constatez que la demande ne nécessite aucune action, vous pouvez l’annuler.