Transférer une demande juridique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Transférez une demande juridique vers un nouveau domaine d’activité ou une nouvelle catégorie si la demande a été soumise avec un domaine d’activité ou une catégorie inappropriée.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le créateur d’enregistrement est mappé à la catégorie. Pour plus d'informations, consultez Ajouter un formulaire d’admission à un domaine d’activité.

    L’action de demande de transfert est disponible pour les utilisateurs disposant d’un accès en écriture à la demande, tels que les responsables de domaine d’activité, les gestionnaires de groupe et les utilisateurs ayant des rôles de gestionnaire de demandes dans l’état Nouveau. Il est également disponible pour les prestataires respectifs auxquels la demande est affectée à l’état Affecté.

    Rôle requis : sn_lg_ops.request_fulfiller

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande juridique > Centre de conseil juridique.
    2. Cliquez sur l'icône Liste ( icône Liste.).
    3. Sélectionnez Affecté à moi sous Demandes juridiques.
      Remarque :
      Les responsables de domaine d’activité et les gestionnaires de groupes peuvent transférer une demande juridique sans l’affecter à qui que ce soit.
    4. Ouvrez la demande juridique que vous souhaitez transférer.
    5. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires ( icône Actions supplémentaires.), puis sélectionnez Transférer la demande.
    6. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.
      Tableau 1. Boîte de dialogue Transférer la demande
      Champ Description
      Domaine d'activité Domaine d’activité auquel vous souhaitez transférer la demande.
      Catégorie Catégorie associée au domaine d’activité.
      Remarque :
      Si vous sélectionnez le contrat tiers comme catégorie, vous devez utiliser l’action Envoyer au demandeur au lieu de Soumettre après le transfert de la demande.
      Sous-catégorie Sous-catégorie associée à la catégorie.
      Commentaires supplémentaires Tout commentaire qui serait utile en relation avec le transfert de la demande juridique.
    7. Sélectionnez Transférer.
      Les informations de la section Variables doivent être complètes.
      • Si vous disposez des informations sur les variables, mettez à jour les détails des variables et sélectionnez Soumettre.

        Une notification par e-mail est envoyée au demandeur, au prestataire et à toute personne figurant sur la liste de surveillance.

        Remarque :
        Si la demande juridique est transférée vers Contrats, le bouton Soumettre n’est pas disponible.
      • Si vous ne disposez pas des informations complètes sur les variables, sélectionnez Send to Requester (Envoyer au demandeur ) pour renvoyer la demande au demandeur.

        Une notification par e-mail est envoyée au demandeur et demandée. Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour une demande juridique par le demandeur.

    Résultats

    • La demande juridique est transférée au domaine d’activité sélectionné.
    • Lorsqu’une demande est transférée, la demande nouvellement créée n’hérite pas des paramètres Privilégié et Confidentiel de la demande juridique parente.
    • Une nouvelle demande est créée et l’ancienne demande est annulée.
    • L’état de la nouvelle demande est Brouillon.
    • Le prestataire devient le collaborateur. Les collaborateurs sont des délégataires qui disposent de privilèges similaires à ceux de la personne à qui la demande juridique est affectée.
    • Toutes les pièces jointes en stockage ou en ServiceNow® stockage externe aiment Google Drive et Microsoft OneDrive sont transférées vers la nouvelle demande.
    • Une fois la demande envoyée au demandeur, le nom du prestataire est déplacé du champ Collaborateurs vers la liste de surveillance.
    • L’état de la demande prend la valeur Nouveau après la mise à jour et l’envoi des variables par le prestataire.