ITSM Virtual Agent Lite

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Acesse um subconjunto pré-criado de ITSM Virtual Agent recursos para implementar de forma rápida e fácil um virtual agent para os usuários finais. ITSM Virtual Agent Lite oferece uma coleção introdutória de tópicos de conversa para suporte de TI.

    Noções básicas do ITSM Virtual AgentLite

    ITSM Virtual Agent Lite permite que você use uma versão limitada deVirtual Agent. As conversas baseadas em palavras-chave disponíveis são executadas no cliente de bate-papo da web e também nos aplicativos de envio de mensagens, como Slack, Microsoft Teams, Workplace by Facebook eFacebook Messenger.

    Categoria de tópico e conversas do LiteITSM Virtual Agent

    As conversas de tópico são executadas no cliente de chat da web e também em integrações de mensagens ITSM Virtual Agent com suporte. Familiarize-se com a tecnologia do Virtual Agent para melhorar sua experiência de autoatendimento do ITSM com uma interface de conversação simplificada.

    Os modelos de conversa de tópico ITSM Virtual Agent Lite pré-criados e somente leitura estão contidos na categoria ITSM Self Service do Lite. Designer do Virtual Agent Os seguintes modelos de tópico de conversa estão prontos para você publicar e usar:
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