Como fazer uma solicitação de folga ou troca de turno usando o aplicativo Mobile Agent

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Use o aplicativo móvel ITSM para pesquisar sua programação, solicitar folga ou trocar de turno com seus colegas. Se você pode trabalhar durante o turno solicitado, também pode aprovar a solicitação do seu colega para a troca de turno.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_shift_planning.agent

    Procedimento

    1. Navegue até o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Solicitar folga.
      ParaFaça o seguinte
      Solicite uma folga após revisar sua programação
      1. Na seção Programação, toque em Meu calendário.
      2. Toque na data para a qual você deseja fazer a solicitação.
      3. Toque no turno de trabalho desse dia.
        Nota:
        Como alternativa, você pode deslizar para a esquerda no turno em que deseja solicitar uma folga ou troca de turno, e selecionar a opção desejada.
      4. Toque em Solicitar folga.
      5. No campo Título, insira um motivo para a solicitação de folga.
      6. No campo Descrição, insira um motivo para a solicitação de folga.
      Solicite uma folga após revisar suas solicitações de folga
      1. Na seção Programação, toque em Solicitações de folga do turno de trabalho.
        Nota:
        Você pode exibir suas solicitações de licença pendentes e concluídas.
      2. Toque no ícone do menu e em Solicitar licença.
      3. No campo Título, insira um motivo para a solicitação de folga.
      4. No campo Hora de início:
        1. Toque no ícone do calendário ícone do Calendário.
        2. Toque e selecione a data em que você deseja começar a tirar uma folga.
        3. Toque no campo de tempo no canto superior direito do calendário e selecione o horário para começar a tirar sua folga.
        4. Clique em OK.
      5. No campo Hora de término:
        1. Toque no ícone do calendário ícone do Calendário.
        2. Toque e selecione a data em que você deseja começar a tirar uma folga.
        3. Toque no campo de tempo no canto superior direito do calendário e selecione o horário para começar a tirar sua folga.
        4. Clique em OK.
      6. No campo Descrição, insira um motivo para a solicitação de folga.
    3. Se você estiver usando:
      • Um aplicativo Android, toque no ícone de envio.
      • Um aplicativo iOS, toque em Enviar.
      Uma notificação para aprovar sua solicitação é enviada ao seu gerente.
    4. Solicite uma troca de turno.
      Você pode se comunicar com outros agentes usando o Bate-papo do Connect ou o fluxo de atividades no registro para garantir que eles gostariam de trocar o turno solicitado com você.
    5. Na seção Programação, toque em Meu calendário.
    6. Toque na data para a qual você deseja fazer a solicitação.
    7. Toque no turno de trabalho desse dia.
      Nota:
      Como alternativa, você pode deslizar para a esquerda no turno em que deseja solicitar uma folga ou troca de turno, e selecionar a opção desejada.
    8. Toque em Solicitar troca de turno.
    9. No campo Trocar com, toque e selecione o agente com o qual você deseja trocar.
    10. Faça uma solicitação de troca de turno.
    11. No campo Turno solicitado, toque e selecione o turno do agente com o qual você deseja trocar.
    12. Se você estiver usando:
      • Um aplicativo Android, toque no ícone de envio.
      • Um aplicativo iOS, toque em Enviar.
      Uma notificação é enviada ao agente para aprovar sua solicitação.