Configurar ícone de check-in online Walk-up Experience para aparecer no Portal de serviços

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Os solicitantes podem fazer check-in em um local de balcão de serviços on-line por meio do Portal de serviços. Você pode editar a página inicial do Portal de serviços para substituir o link do ícone de suporte geral Obter ajuda de TI pelo link do ícone de suporte de check-in on-line Walk-up Experience .

    Antes de Iniciar

    Portal de serviços para Gestão de serviços empresariais (com.glide.service-portal.esm) deve ser ativado.

    Função necessária: sp_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para substituir o link do ícone Obter ajuda pelo link do ícone Check-in do balcão de serviços na página inicial do Portal de serviços, acesse o Designer do portal de serviços. Como alternativa, você pode adicionar um novo contêiner ao Portal de serviços para o link do ícone de Check-in do balcão de serviços, de maneira que o link do ícone Obter ajuda permaneça.

    Figura 1. Página inicial do Portal de serviços com o link do ícone Obter ajuda
    Portal de serviços com link Obter ajuda

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Portal de serviços > Configuração do Portal de serviços.
    2. Clique no bloco Designer na página de configuração.
    3. Selecione a página de índice do Portal de serviços para editar.
    4. Certifique-se de que você está no modo de edição verificando se Editar está realçado como ativo na faixa do Designer do portal de serviços.
      No modo de edição, você pode adicionar um novo contêiner para o link do ícone de Check-in do balcão de serviços ou editar um contêiner existente, dependendo de onde você deseja colocar o link do ícone.
    5. Para editar um contêiner existente, selecione o contêiner de link do ícone Obter ajuda.
    6. Clique no ícone de edição no canto superior direito.
    7. Edite os campos do formulário com os seguintes dados e detalhes de apresentação.
      Campos Entrada de configuração
      Dados
      Tipo Selecione Página para incorporar a página walkup_online_checkin com o widget no link do ícone.
      Página Selecione check-in walkup_online.
      Apresentação
      Título Insira Check-in do balcão de serviços.
      Descrição resumida Insira detalhes sobre o link do ícone que você deseja exibir, como Fazer check-in em um local de balcão de serviços de TI para fazer uma solicitação ou relatar um problema.
      Cor de inicialização Selecione Padrão.
      Nome da classe de inicialização Insira um nome de classe ou deixe este campo em branco.
      Glifo Selecione um glifo ou selecione o glifo vazio para ignorar este campo.
      Modelo Selecione o ícone de círculo.
    8. Clique em Salvar.
      A página inicial do Portal de serviços é aberta no modo de edição. O link do ícone Check-in do balcão de serviços on-line com a imagem e a descrição do glifo é exibido no lugar do link do ícone antigo Obter Ajuda.
      Figura 2. Página inicial do Portal de serviços com link do ícone de Check-in do balcão de serviços
      Portal de serviços com link Check-in do balcão de serviços
    9. Navegue até Portal de serviços > Início do Portal de serviços para verificar e testar o novo link do ícone Check-in do balcão de serviços.
    10. Para adicionar o link do ícone Check-in do balcão de serviços a um novo contêiner, consulte Criar e editar uma página usando o Designer do portal de serviços.
    11. Edite os campos do formulário do contêiner com os mesmos dados e informações de apresentação detalhados acima nas descrições de entrada da configuração do formulário e siga as etapas relevantes restantes.