Gerenciar destinatários em uma tarefa de comunicação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Gerencie a lista de destinatários da tarefa de comunicação para criar uma comunicação flexível e eficaz com as partes interessadas necessárias.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: major_incident_manager, ia_admin, ITIL ou administrador

    Procedimento

    1. No registro de um incidente, selecione a guia Comunicar.
    2. Selecione Gerenciar Destinatários.
      Você também pode selecionar o ícone Mais ações (Ícone Mais Ações) para uma tarefa de comunicação e selecionar Gerenciar Destinatários.
    3. Na janela pop-up Gerenciar Destinatários, preencha os detalhes.
      Tabela 1. Gerenciar destinatários
      Campo Descrição
      Comunicação Plano de comunicação associado à tarefa de comunicação cujos destinatários você deseja gerenciar.
      Nota:
      Quando você seleciona o ícone Mais ações (Ícone Mais Ações) para uma tarefa de comunicação e seleciona Gerenciar Destinatários, o plano de comunicação associado à tarefa de comunicação selecionada é escolhido por padrão. Ao selecionar a opção Gerenciar Destinatários diretamente na guia Comunicar, você deve selecionar o plano de comunicação.
      Adicionar destinatários Usuário, grupo de usuários ou lista de destinatários para quem a comunicação é enviada.
      Designar função Função de usuário dos destinatários.
      Adicionar Botão para adicionar os destinatários e a função de usuário ao campo Destinatários.
      Destinatários Usuário, grupo de usuários ou lista de destinatários com a função do usuário. Você deve usar o botão Adicionar para incluir os destinatários e a função de usuário a este campo.
    4. Selecione Salvar.