Ingresse em uma chamada em conferência existente do Twilio para participar de uma discussão para resolver um incidente. Você pode sair da chamada sem afetar outros participantes.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil

Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone de Lista ().
3. Selecione Incidentes > Aberto.
4. Selecione o registro de incidente que tem uma chamada em conferência ativa.
5. Selecione o ícone Colaborar () no painel contextual lateral.
6. Selecione a guia Chamadas.
7. Selecione o cartão de chamada ativo.
8. Ingressar ou sair da chamada.
   • Para ingressar na chamada, selecione Ingressar na chamada.
   • Para sair da chamada, selecione Sair da chamada.