Configure os recursos e componentes do ITSM Virtual Agent necessários para fornecer suporte aos seus funcionários, equipes de TI e clientes.

Os tópicos do ITSM Virtual Agent devem ser ativados e publicados antes que seus funcionários possam usá-los. Por padrão, o sistema base fornece tópicos como inativos e não publicados. Para exibir, duplicar, visualizar ou publicar tópicos do ITSM no Designer do Virtual Agent, consulte Introdução ao Designer do Virtual Agent.