Exibir colaborações ativas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Como gerente de incidente grave, você pode exibir todas as colaborações ativas para os incidentes graves.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Toque na guia Incidentes graves.
    3. Toque em Colaborações ativas.
      Colaborações ativas na guia de incidente grave.
    4. Siga um destes procedimentos:
      Tabela 1. Exibir colaborações ativas
      Opção Ação
      Chamadas Exiba colaborações de chamadas ativas.
      Bate-papos Toque em Bate-papos para exibir as colaborações de bate-papo ativas.

      Colaborações ativas na guia de incidente grave.

    5. Deslize e toque em Exibir para exibir a conversa no respectivo aplicativo.

      Colaborações ativas na guia de incidente grave.

      Cada colaboração exibe:
      • Aplicativo: Slack/Microsoft Teams
      • Título da colaboração
      • Data de criação do incidente e carimbo de data/hora
      • Nome do canal: o canal marcado com "#" é um canal público. Qualquer usuário pode exibir a conversa. O canal que não contém um "#" é um canal privado, este canal não está acessível para usuários públicos. Somente os colaboradores podem exibir a conversa de bate-papo.