Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de uma tarefa de incidente

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • É possível participar de uma chamada de conferência ativa de uma tarefa de incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.
      Meu trabalho.
    3. Toque no registro do incidente no qual você deseja trabalhar.
    4. Toque em Tarefas de incidentes > relacionadas.
      Registro de tarefa de incidente
    5. Toque registro de tarefa de incidente.
    6. Toque em Colaborar > Chamadas em conferência > Ativa.
    7. Toque na chamada de conferência.
    8. Toque em Ingressar na chamada.
      Ingressar na chamada de conferência ativa