Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de um incidente grave

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • É possível participar de uma chamada de conferência ativa a partir de um registro de incidente grave para discutir sobre a resolução de um problema.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Incidentes graves.
    3. Toque em Colaborações ativas.
      Colaborações ativas na guia de incidente grave.
    4. Toque em Ingressar na chamada.
      Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir do incidente grave