Iniciar uma Chamada de conferência a partir de uma tarefa de incidente

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Inicie uma chamada em conferência a partir de um registro de tarefa de incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.
      Meu trabalho.
    3. Toque no registro do incidente no qual você deseja trabalhar.
    4. Toque em Tarefas de incidentes > relacionadas.
      Registro de tarefa de incidente
    5. Toque registro de tarefa de incidente.
      Detalhes de tarefa de incidente
    6. Toque em Mais opções.
    7. Toque em Iniciar chamada.
    8. Forneça os seguintes detalhes:
      1. Ponte de conferência: toque em Ponte de conferência e selecione Microsoft Teams
      2. Usuários: selecione os usuários.
      3. Grupos: selecione o grupo necessário.

      Iniciar chamada

    9. Toque em Enviar.