Defina regras de atribuição para identificar o grupo certo ou o usuário que é qualificado para trabalhar em um incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: assignment_rule_admin ou admin

Procedimento

1. Navegue até Todos > Política do sistema > Regras > Atribuição.
2. Crie regras de atribuição seguindo as etapas fornecidas em Create an assignment rule.
3. Clique em Enviar.