Ativar incidente

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in de Incidente (com.snc.incident) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in de Incidente ativa os plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.
    Tabela 1. Plug-ins para Incidente
    Plug-in Descrição
    Fundamentos de gestão de serviços

    [com.snc.service]

    		 Fornece os valores de referência para a funcionalidade do Gestão de serviços.
    Notificação do Gestão de incidentes

    [com.snc.incident_notification]

    		 Fornece funcionalidade de notificação para Gestão de incidentes.
    Página inicial de visão geral do incidente

    [com.glideapp.report.itsm.incident.overview]

    		 Página inicial de visão geral do incidente

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.