Aplicando as diretrizes de CSDM à Gestão de portfólios digitais
Versão de lançamento: Xanadu
Atualizado 1 de ago. de 2024
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Os dados de serviço se relacionam entre si usando aplicativos diferentes e de maneiras diferentes. O Gestão de portfólios digitais (DPM) faz referência à estrutura do Common Service Data Model (CSDM) para reunir dados relacionados ao serviço em uma única exibição.
O DPM permite que você organize os dados de serviço em sequências lógicas que fazem sentido para o seu negócio. Você pode ver detalhes sobre seus próprios serviços, bem como serviços que não são seus, mas que podem afetar seus negócios.
Veja como o DPM se alinha à estrutura do CSDM para oferecer uma visão abrangente de seu ambiente de TI.Figura 1. DPM e CSDM
Campos de ciclo de vida da CSDM para serviços técnicos e de negócios
Os portfólios de serviço exibidos em DPM apresentam os campos estágio (ou fase) e status no cabeçalho de cada serviço técnico e de negócios e cada oferta de serviço. Os valores de campos vêm da tabela de serviço [cmdb_ci_service].
A comparação a seguir mostra as diferenças dos campos Fase e Status tradicionais da Gestão de portfólio de serviços para os campos Fase e status do ciclo de vida de CSDM.
Esses campos também são exibidos quando você usa os indicadores Performance Analytics (PA).
Tabela 1. Mapeamento da tabela de serviço [cmdb_ci_service] de Gestão de portfólio de serviços e CSDM
Nomes dos campos Fase e Status da Gestão de portfólio de serviços
Nomes dos campos Fase e Status do ciclo de vida do CSDM
