Gestion des services aux employés
ServiceNow® Gestion des services aux employés transforme la façon dont les employés interagissent avec l’organisation en offrant une expérience de service unifiée, personnalisée et proactive dans les départements des RH, des expériences de croissance, des expériences d’embauche et d’autres départements. Elle permet aux organisations de fournir des services transparents et interdépartementaux via une expérience numérique unique. Qu’il s’agisse d’intégration, de demande de ressources sur le lieu de travail, de mise à jour de données personnelles ou d’exploration des opportunités internes, ESM orchestre ces interactions par le biais de workflows de bout en bout.
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Santé et sécurité |
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| Nom de produit | Description |
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| Le ServiceNow® Centre des employés portail permet aux clients de mettre facilement à l’échelle leurs solutions de services entre les différents départements, tels que l’informatique, les ressources humaines, le lieu de travail, le service juridique et l’approvisionnement, grâce à des workflows numériques. | |
| Case and Knowledge Management |
L’application ServiceNow® Case and Knowledge Management vous permet de standardiser la documentation, l’interaction et l’exécution des demandes et demandes des employés, ce qui contribue à améliorer l’efficacité et les services RH au fil du temps. |
| Centre du responsable |
Cela ServiceNow® Centre du responsable augmente le libre-service et l’engagement proactif des gestionnaires avec leur équipe en fournissant des informations et des actions recommandées pour ce qui est le plus urgent et le plus important pour assurer la réussite de l’équipe. Il permet aux managers de se développer en tant que leaders grâce à des ressources organisées et personnalisées. |
| Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD) | L’application ServiceNow® Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD) résume les informations du ticket, génère des notes de résolution et résume les informations de la messagerie instantanée pour une interaction. |
| Prestation de services RH Intégration avec des systèmes tiers |
Intégrez Prestation de services RH les systèmes de gestion RH pour synchroniser les profils des employés, les tâches et d’autres données, les systèmes de vérification des antécédents pour demander des vérifications d’antécédents, les systèmes de signature électronique pour demander des signatures électroniques, etc. |
| Prestation de services juridiques |
ServiceNow® Prestation de services juridiques fournit une expérience unifiée entre les employés qui demandent une assistance juridique et les équipes juridiques qui les servent. |
| Gestion des contrats Pro | Le ServiceNow® Gestion des contrats Pro La solution vous permet de configurer des modèles de documents contractuels, des clauses et des variations de clauses, et de lancer des demandes de contrat et d’avenant . Il prend également en charge Now Assist l’analyse des contrats pilotés et l’extraction des métadonnées, les signatures électroniques, les signatures manuscrites et les systèmes de stockage externes. |
| Base des compétences |
L’application ServiceNow® Base des compétences est une plateforme basée sur l’IA que vous pouvez utiliser dans votre organisation pour développer une main-d’œuvre basée sur les compétences. |
| Centre des leaders | L’application ServiceNow®Centre des leaders permet aux dirigeants d’organisation de comprendre les forces de leurs équipes, d’identifier les lacunes en matière de compétences et de faciliter les changements qui sont simultanément propices à leurs effectifs et à l’atteinte des résultats commerciaux souhaités. |
| Gestion des réservations du lieu de travail |
L’application ServiceNow® Gestion des réservations du lieu de travail permet aux employés de réserver plus facilement des salles de réunion, des salles de conférence, des bureaux et tout service de lieu de travail réservable à partir du Portail de services. |
| Gestion des tickets de lieu de travail | La satisfaction des demandes sur le lieu de travail des employés implique des processus back-end multiples et complexes, notamment l’analyse du type de demandes et leur acheminement vers des réponses, des approbations ou d’autres tâches humaines ou automatisées. L’application ServiceNow® Gestion des tickets de lieu de travail simplifie et rend ces processus plus simples et plus efficaces en vous permettant de créer des étapes prédéfinies pour répondre aux demandes. |
| Gestion des incidents Santé et sécurité |
L’application ServiceNow® Gestion des incidents Santé et sécurité est une solution de santé et sécurité qui permet aux organisations d’enregistrer, de suivre et de signaler les incidents et les observations des employés liés à la santé et à la sécurité. En outre, elle offre des options permettant d’enquêter sur les incidents et de les réduire. |
| Concepteur de parcours | Elle ServiceNow® Concepteur de parcours permet aux employés et aux responsables de votre organisation d’initier et de gérer des parcours afin de stimuler l’implication et la productivité des employés. |
| Espace de travail de recrutement | Il ServiceNow® Espace de travail du recruteur centralise le suivi des demandes d’emploi, améliore l’efficacité de l’embauche, améliore l’engagement des candidats et permet aux recruteurs de prendre des décisions plus intelligentes grâce à des informations sur les talents. |
| Gestion des entretiens |
ServiceNow® Gestion des entretiens rationalise l’ensemble du processus d’entretien grâce à des flux de travail structurés conçus pour une planification efficace, précise et ponctuelle, tout en minimisant les reprogrammations grâce à la collaboration intégrée au produit et à l’intégration de données multisources. |
| Demande universelle | ServiceNow® Demande universelle permet aux clients de progresser vers la gestion des services d’entreprise (ESM) ou les services d’entreprise globaux (GBS) en permettant aux agents de résoudre les tickets de manière transparente dans l’ensemble de l’entreprise afin d’offrir une meilleure expérience aux employés. |
| Tâche universelle | L’application ServiceNow® Tâche universelle est un cadre de travail de tâches qui permet à vos agents de demander des informations supplémentaires aux employés qui soumettent des tickets ou de charger des employés d’accomplir une activité afin de résoudre un ticket. |
Ressources supplémentaires
- Pour en savoir plus sur les nouveautés et les modifications, reportez-vous à la section Employee Service Management release notes.
- Connectez-vous à votre ServiceNow® compte et recherchez des informations supplémentaires sur l’implémentation et le déploiement des fonctionnalités dans Gestion des services aux employés.
- Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles à l’adresse suivante : ServiceNow University
- Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle et explorez les bonnes pratiques sur le Customer Success Center.
- Connectez-vous avec d’autres Gestion du service client utilisateurs de la Now Community.