Prestation de services juridiques
ServiceNow® Prestation de services juridiques fournit une expérience unifiée entre les employés qui demandent une assistance juridique et les équipes juridiques qui les servent.
Les employés peuvent demander des services juridiques à partir d’une interface dotée d’un workflow intelligent guidé. Les services juridiques peuvent automatiser ou rationaliser les demandes juridiques de routine afin de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Les équipes juridiques peuvent utiliser le qui fournit une visibilité sur les ServiceNow® Centre de conseil juridique demandes, une file d’attente de travail hiérarchisée et des outils spécifiques à la pratique pour gérer des affaires juridiques complexes.
La vidéo suivante donne une vue d’ensemble de .Prestation de services juridiques
Avantages
- Offrez aux employés des expériences en libre-service et une résolution plus rapide des demandes juridiques
- Permettre au service juridique de se concentrer sur les affaires business plus complexes et de leur accorder la priorité
- Obtenez un aperçu des opérations et améliorez l’efficacité grâce Analyse des performances aux tableaux de bord Direction juridique et Opérations juridiques.
Prestation de services juridiques applications
- Éléments essentiels des apps pour la pratique juridique
- Éléments essentiels des apps pour la pratique juridique est une application requise pour utiliser toutes les applications de pratique juridique.
- Gestion des requêtes juridiques
L’application ServiceNow® Gestion des requêtes juridiques fournit un mécanisme unique et unifié permettant aux employés d’obtenir du département juridique toutes les informations, les services et l’aide dont ils ont besoin. Les employés peuvent soumettre des demandes juridiques, suivre leur progression et lire des articles de la base de connaissances juridiques, le tout via une expérience Omni-Channel sur le portail, le mobile et les canaux Virtual Agent.
Les prestataires peuvent également désigner les demandes comme privilégiées et confidentielles à l’aide de la fonction Attorney Client Privilege. Lorsque le privilège et la confidentialité sont activés, le système restreint l’accès aux personnes concernées autorisées et marque les communications avec des bannières de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez Secret professionnel de l’avocat.
Gestion des requêtes juridiques est l’application principale de la Prestation de services juridiques suite. Toutes les autres applications que vous choisissez d’installer nécessitent l’installation de Gestion des requêtes juridiques.
- Gestion des questions juridiques
- L’application ServiceNow® Gestion des questions juridiques vous permet de mener à bien des demandes juridiques qui nécessitent des tâches et un workflow interdépartements, avec un mécanisme de stockage des documents et de suivi des jalons importants. Grâce à sa sécurité intégrée au niveau de l’enregistrement, vous pouvez conserver les informations confidentielles et sensibles de chaque enregistrement.
Les modèles de question vous aident à standardiser les processus et les workflows pour différents types de questions.
Les propriétaires de demandes et le prestataire peuvent également désigner les demandes comme privilégiées et confidentielles à l’aide de la fonction Attorney Client Privilege. Lorsque le privilège et la confidentialité sont activés, le système restreint l’accès aux personnes concernées autorisées et marque les communications avec des bannières de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez Secret professionnel de l’avocat.
Applications de pratique juridique
- Examen juridique du contenu
- L’application ServiceNow® Examen juridique du contenu fournit un mécanisme permettant d’émettre une demande d’examen juridique de tout matériel marketing, des ressources d’accompagnement ou du contenu de présentation et de résoudre les problèmes.
- Expertise digitale juridique
- L’application ServiceNow® Expertise digitale juridique vous permet de traiter les demandes d’expertise numérique pour la découverte de données liées à des sources de données avec ou sans surveillance qui font l’objet d’enquêtes ou de litiges.
- Enquêtes juridiques
- L’application ServiceNow® Enquêtes juridiques permet au service juridique de votre organisation d’accepter les réclamations internes via un processus d’admission simple. Les employés peuvent soumettre des plaintes par leur nom ou de manière anonyme via le portail de l’Anonymous Reporting Center. L’équipe juridique peut mener des enquêtes juridiques, notamment mener des entretiens, recueillir des preuves et préparer des rapports finaux avec des actions recommandées pour traiter ces plaintes.
- Legal Simple Contracts
- L’application ServiceNow® Legal Simple Contracts permet aux employés de soumettre des demandes juridiques afin d’obtenir une assistance juridique et des conseils pour les contrats. Par exemple, ils peuvent soumettre des demandes juridiques pour la création de documents d’accord de confidentialité (NDA) avec des tiers ou la révision de contrats de vente ou de contrats tiers. Le service juridique peut les gérer et les traiter à partir d’un emplacement centralisé.
- Vérification juridique de la confidentialité
- L’application ServiceNow® Vérification juridique de la confidentialité fournit un mécanisme permettant d’émettre une demande d’évaluation de la confidentialité afin de résoudre les problèmes liés à la confidentialité.
- Notification de mise en suspens juridique
- L’application ServiceNow® Notification de mise en suspens juridique aide les organisations à gérer leurs obligations légales de conservation des informations pertinentes en cas d’émission d’une obligation de conservation. Il vous permet de soumettre une question d’obligation de conservation, d’ajouter des dépositaires, d’envoyer des avis et de fermer la question d’obligation de conservation, afin de garantir la conformité juridique et réglementaire.
Vérification juridique pour la conformité
L’application ServiceNow® Vérification juridique pour la conformité fournit des workflows juridiques prédéfinis pour soumettre et gérer les demandes de conformité juridique. Le Vérification juridique pour la conformité comprend les applications suivantes.
- Conformité des cadeaux et des divertissements
- Vous ServiceNow® Conformité des cadeaux et des divertissements permet de gérer les divulgations des employés qui offrent ou reçoivent des cadeaux ou des divertissements à des parties internes ou externes pour vous assurer qu’ils sont conformes aux politiques de l’entreprise.
- Legal Conflict of Interest
- L’application ServiceNow® Legal Conflict of Interest vous permet de gérer la divulgation, l’approbation et le registre des conflits d’intérêts qui peuvent découler d’employés ayant des intérêts concurrents ou des loyautés.
- Legal Stock Pre-Clearance
- L’application ServiceNow® Legal Stock Pre-Clearance vous permet de gérer les demandes de précontrôle de stock conformément à la politique de précontrôle de stock de l’entreprise. Vous pouvez configurer des périodes de négociation, gérer une liste d’accès et approuver ou rejeter des demandes de précontrôle de stock.
Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)
Utilisez l’application ServiceNow® Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) pour résumer une demande ou une question juridique, et générez des réponses exploitables à partir des résultats de recherche d’articles de la base de connaissances. Vous pouvez également soumettre une demande de conflit d’intérêts à l’aide de l’admission conversationnelle à partir du Now Assist panneau dans Agent virtuel.Centre de conseil juridique
L’application ServiceNow® Centre de conseil juridique permet aux avocats de résoudre les problèmes plus rapidement grâce à un espace de travail conçu pour faciliter les résolutions. À partir d’une vue unique, obtenez le contexte complet des problèmes juridiques pour les résoudre rapidement.
Centre de services juridiques externe
L’application ServiceNow® Centre de services juridiques externe permet aux utilisateurs externes tels que les clients, les partenaires et le public de contacter directement votre organisation pour obtenir des informations juridiques. Ils peuvent demander des clarifications, soumettre des préoccupations et obtenir les informations juridiques dont ils ont besoin. Cet accès favorise la confiance et montre l’engagement de l’organisation en matière de responsabilité et de conformité juridique.
Pack de contenu Analyse des performances pour Prestation de services juridiques
- Pack de contenu Analyse des performances pour Prestation de services juridiques Analyse des performances Tableau de bord Direction juridique
- Utilisez le Analyse des performances tableau de bord Direction juridique pour obtenir un aperçu des performances de votre équipe et de votre entreprise en matière de résolution des demandes de services juridiques. Les avocats généraux et les responsables du domaine d’activité peuvent prendre des décisions basées sur les données grâce à des informations sur les opérations juridiques à l’aide de divers rapports et mesures préconfigurés. Vous pouvez afficher les détails des principales catégories de demandes, des demandes par emplacement d’utilisateur, domaine d’activité et département demandeur, de la conformité SLA des demandes et des questions juridiques, du nombre moyen de demandes traitées par avocat et du délai moyen de fermeture des demandes juridiques et des questions juridiques dans le temps.
Agent virtuel pour Prestation de services juridiques
- Conversations juridiques Agent virtuel
- L’application ServiceNow® Conversations juridiques Agent virtuel fournit des rubriques de conversation prédéfinies pour activer les conversations instantanées automatisées avec les employés à la recherche de services juridiques. Vous pouvez créer de nouvelles rubriques ou personnaliser des rubriques prédéfinies pour traiter les demandes juridiques courantes des employés ou les guider via des tâches en libre-service.
Expérience mobile pour Prestation de services juridiques
- Application Now Mobile
- L’application Now Mobile permet à vos employés d’obtenir des informations juridiques et une assistance via leur appareil mobile. Ils peuvent soumettre des demandes juridiques, suivre l’état des demandes et lire des articles de la base de connaissances.
- Application Agent mobile
- L’application Agent mobile permet aux utilisateurs du département juridique de résoudre les demandes juridiques et les questions juridiques qui leur sont affectées à l’aide de l’application Agent mobile .
Pour plus d'informations, consultez Legal Mobile.
Séparation de domaine pour Prestation de services juridiques les applications
Les Prestation de services juridiques applications prennent en charge Séparation de domaine au niveau basique. Pour plus d'informations, consultez Séparation de domaine et Prestation de services juridiques. Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.
Ressources utiles
ServiceNow Community
- Connectez-vous à d’autres Prestation de services juridiques utilisateurs de la communauté ServiceNow.
ServiceNow University
- Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles, telles que Legal Service Delivery (LSD) Essentials (LSD) et bien plus encore, à partir de ServiceNow University.